Con el fin de ser una plataforma más robusta y aportar en el crecimiento de las pymes,
Falabella.com realizó un trabajo colaborativo con Google Cloud, para que todos los que comercializan sus productos en el e-commerce de la compañía de retail, puedan acceder fácilmente a herramientas de analítica de datos para entender mejor a sus usuarios y determinar nuevas estrategias de negocio.
En sus inicios, el gran desafío de este e-commerce fue adaptarse a múltiples vendedores, con realidades y necesidades totalmente diferentes. Este escenario motivó la búsqueda de nuevas soluciones, enfocadas en encontrar una herramienta que, además de ser compatible con las tecnologías y plataformas que ya se utilizaban en la empresa, pudiera cumplir con el objetivo de transformar datos en activos relevantes para los vendedores.
Al respecto, Karim Tourna, chief data & analytics officer falabella.com, sostuvo que "hemos avanzado en democratizar el uso de la tecnología en la nube para que sea mucho más fácil acceder a estos recursos. Hoy, nuestra estrategia es acercar los datos a los usuarios y crear una cultura de transformación de capacidades".
Por su parte, Ángel Izurieta, country manager de Google Cloud Chile, indicó que "estamos orgullosos y expectantes del trabajo en conjunto con falabella.com. Nuestro objetivo es que todos los clientes tengan la posibilidad de transformar y modernizar por completo su estructura de TI y de soluciones al aprovechar la plataforma de nube más avanzada en la industria, sumando agilidad a sus organizaciones y mejorando la experiencia para sus clientes".
Todas estas soluciones adaptadas a las necesidades del e-commerce de retail funcionan en un ecosistema tan integrado como sustentable, optimizando la operación de la plataforma.
En la actualidad, cualquier vendedor del marketplace cuenta con la información necesaria para entender el rendimiento de su negocio, descubrir las necesidades de sus clientes y crear nuevas estrategias para el negocio, alineadas con todas las capacidades de servicios de valor agregado, lo que se traduce en ventajas competitivas y proyección de crecimiento.
