El regreso a las tiendas físícas: Los centros comerciales en Latinoamérica respiran tras las restricciones de la pandemia

Los centros comerciales están más vivos que nunca en América Latina y atraviesan una etapa de expansión gracias al regreso en masa de los consumidores una vez superadas las restricciones de movimiento ocasionadas por la pandemia.

Ya se llamen "malls", "shoppings" o como sea, los centros comerciales han vuelto a florecer de clientes desde Chile a México, una región donde el paseo por los pasillos climatizados de estos gigantes del comercio minorista no se ha visto afectado por el avance de las tiendas digitales, ni por la inflación o las crisis regionales.

Chile: baja proporción de ventas por internet

• En Chile, la pandemia generó un notable aumento en el comercio digital, con casi el 90% de los consumidores realizando compras por internet. Sin embargo, actualmente, el porcentaje de clientes en línea ha disminuido al 60%, según datos de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
• El gerente de estudios de la CCS, George Lever, explica que hubo una fuerte adopción del comercio electrónico durante la pandemia, pero luego se produjo un período de ajuste con el retorno a la movilidad, donde los consumidores volvieron a las tiendas físicas, alcanzando un nuevo equilibrio.
Costanera Center de Providencia en Navidad durante la pandemia. | El Mercurio


• Según la Cámara de Comercio de Santiago, se pronostica que las ventas en línea superarán los 12.000 millones de dólares este año, lo que representaría un aumento del 14% en comparación con el año 2022.
• Claudio Pizarro, investigador del Centro de Estudios del Retail (CERET) de la Universidad de Chile, destaca que la pandemia ha actuado como un acelerador del comercio electrónico, ya que los compradores experimentaron nuevas formas de comprar y tuvieron buenas experiencias. Además, las grandes cadenas de tiendas han fortalecido sus capacidades digitales durante este período.

Brasil: la pandemia impactó menos

• En Brasil, el sector minorista no sufrió un gran impacto durante la pandemia debido a las restricciones menos estrictas, y se enfrenta a los próximos meses con optimismo pero cautela, según Glauco Humai, presidente de la patronal Abrasce.
• La asociación Abrasce proyecta un crecimiento del 11% en la facturación minorista este año en comparación con 2022, cuando se registraron ingresos de 191.800 millones de reales (alrededor de 39.047 millones de dólares), un aumento del 20,4% con respecto a 2021.
• Estas perspectivas favorables se basan en la mejora de los índices de morosidad en los últimos meses y la expectativa de una disminución de los intereses debido al buen desempeño de la economía brasileña y al control de la inflación.
Centro comercial Iguatemi en Sao Paulo, Brasil. | EFE


• Sin embargo, en los últimos años ha habido cambios en las tendencias de consumo en los centros comerciales brasileños. Los compradores ahora buscan espacios más abiertos y verdes, donde puedan pasear con su mascota y su familia, o encontrarse con amigos.
• Según Caroline Pereira, responsable de marketing de Ancar Ivanhoe, una empresa administradora de centros comerciales, los centros comerciales en Brasil se centran cada vez más en ofrecer entretenimiento y ocio, invirtiendo en mejorar el bienestar para atraer a los consumidores que desean sentirse como en casa.

México: malls en expansión

• En México, la industria de los centros comerciales mantiene el interés en expandir sus inversiones, según Fernando de Corcuera, director jurídico de Fibra Danhos, un fideicomiso mexicano dedicado a la adquisición y gestión de centros comerciales.
• Se ha estabilizado la comercialización de espacios y se está ocupando nuevamente aquellos que habían quedado vacantes.
Centro comercial en Ciudad de México. | EFE


• Aunque los espacios se han reducido, la industria ha aprendido a construir en horizontal para adaptarse a las nuevas demandas.
• Según Corcuera, la tradicional atracción de los mexicanos por los centros comerciales sigue siendo fuerte, lo que mantiene a la industria entre las opciones preferidas para el esparcimiento.

Perú: nuevos proyectos a la vista

• En Perú, se observa la misma tendencia positiva en el sector de los centros comerciales.
• En 2022, las ventas brutas alcanzaron los 30.000 millones de soles (unos 8.100 millones de dólares), superando en 2.000 millones de dólares a las del año anterior.
• La ocupación de los locales en 25 centros comerciales de Lima y la provincia de Callao fue del 95%.
Centro comercial Larcomar en Lima, Perú. | EFE


• Según la Asociación de Centros Comerciales del Perú (ACCEP), se planean inversiones por valor de 647 millones de soles (175 millones de dólares) para los años 2022 y 2023.
• El 67% de estas inversiones corresponde a la construcción de nuevos centros comerciales.
• Sin embargo, los planes de inversión se vieron afectados por las protestas antigubernamentales que ocurrieron a principios de año en el país.