Junto con el avance del comercio electrónico y los beneficios que ello trae, surgen las complicaciones, principalmente ligadas al comercio informal. Por eso hay una urgente necesidad de reglamentar los canales digitales que no cumplen con la regulación establecida, tanto en lo referido al pago de IVA como a la internación de productos desde el exterior.
Desde la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC), comenzó a realizar el Índice de Informalidad Digital, para identificar y dimensionar la magnitud de la informalidad del e-commerce y su evolución en el tiempo, además de conocer las categorías más vulnerables y los sectores más afectados.
El canal ha ayudado a emprendedores a expandir sus negocios, aumentar su eficacia y la innovación del sector. Por su parte, los consumidores se benefician de esta mayor competencia y cuentan con más información y disponibilidad de productos, además de la comodidad y el ahorro de tiempo.
Sin embargo, para que este ecosistema digital siga funcionando, es necesario controlar la informalidad online, la que priva los beneficios del comercio digital y genera un daño a la economía.
En esta línea, del total de transacciones digitales en el sector retail realizadas en el segundo trimestre de 2023, un 7,4% fueron informales, lo que significa una caída de 1,1 pp. respecto al primer trimestre del año y 4,7 pp. menor a lo reportado en igual trimestre de 2022. Acerca del monto gastado, $7 de cada $100 pesos son destinados a la informalidad.
La gerenta de Estudios de la CNC, Bernardita Silva, concluyó que "los datos dan cuenta de una baja en las compras digitales, en línea con la desaceleración que se vio en el retail durante el primer semestre del año".
Acerca de la informalidad digital, "se ve también una baja en el monto total gastado, en línea con la desaceleración del comercio, sumando en el primer semestre compras informales por un monto cercano a los US$ 400 millones, lo que implica una pérdida fiscal, solo por temas de IVA, de US$ 76 millones".
Asimismo, los resultados dan cuenta de una baja en el porcentaje de transacciones informales sobre el total. La caída está marcada por "una menor informalidad en canales nacionales, mientras que en las plataformas internacionales aumenta el porcentaje de transacciones y el monto de compras que caen en terreno informal", comentó. Estas están asociadas al aumento en la demanda "hacia plataformas como Aliexpress y Shein, mientras que plataformas donde las transacciones son mayoritariamente formales, como Amazon y eBay, disminuyen su participación".
De esta forma, las plataformas internacionales y las redes sociales, son los canales donde más pesa la informalidad. "Si bien los canales de venta digital son una oportunidad para que pequeños emprendedores puedan llegar a distintos mercados, deben hacerlo cumpliendo las reglas del juego, para que no pase a ser una competencia injusta dentro del sector", dijo.
Informalidad en canales nacionales versus internacionales
Un 6% de las compras en plataformas nacionales fueron informales cayendo 1 pp. frente al período previo y 3 pp. frente al segundo trimestre de 2022. Respecto a las compras internacionales, las transacciones informales representaron un 16% del total, subiendo 5 pp. frente al trimestre anterior.
Sobre el gasto informal en canales digitales, durante el período abril-junio de este año, $9 de cada $100 fueron compras informales en canales nacionales. Mientras que en canales internacionales $19 de cada $100 se estiman informales.
Al analizar compras en plataformas nacional versus internacionales, podemos ver que durante el segundo trimestre de 2023 se gastaron US$2.637 millones en portales nacionales, donde US$176 millones fueron compras informales, con una baja de 46% frente a igual período del año pasado y un incremento de 7% frente al primer trimestre.
En plataformas internacionales, el monto destinado a compras alcanzó los US$369,8 millones entre abril y junio de este año, donde US$34,3 millones se estima que serían compras informales, lo que implica un alza de 54% frente al primer trimestre y una baja anual de 28%.
Categorías, canales y medio de pago
Del total de las transacciones informales a través de plataformas digitales durante el segundo trimestre del 2023, Vestuario marca el primer lugar con un 15% de participación, luego Calzado con un 10%, seguido de Accesorios y Regalos con un 9% de participación. Entre otras categorías se encuentra Alimentos, Entretención y Comida preparada.
La distribución de las transacciones informales según canal de venta durante el segundo trimestre del año, da cuenta que un 27% suceden en Marketplace, seguido de tiendas internacionales con un 25% y redes sociales con un 21%, luego un 15% proviene de otras tiendas nacionales de menor tamaño y un 12% de tiendas especializadas.
Respecto a la forma de pago en las compras informales, al igual que en las formales, las tarjetas de crédito y débito son las grandes protagonistas, con 40% y 24% cada una, seguido por tarjetas de casas comerciales y transferencias bancarias con 11% y 10% cada una.
