Gestionar los reclamos es el objetivo de ZTZ Tech Group, empresa de desarrollo y aplicación de tecnologías, que ayuda a otras organizaciones con solicitudes de los clientes.
Luego de haber conquistado el mercado latinoamericano, actualmente, la compañía busca liderar en países europeos. La expansión se materializa con la presencia de representantes comerciales en Madrid, tras un periplo por ciudades europeas durante 2023. Nicolás Vilela, CEO de ZTZ, destaca la importancia de la presencia física en ese continente, resaltando la oportunidad única que representa la regulación avanzada de la Inteligencia Artificial (IA) en la región.
"Europa representa una oportunidad única para ZTZ Tech Group y es uno de los siguientes pasos que queremos dar corporativamente. Así, ampliaremos nuestra cobertura de mercado y entenderemos los desafíos que se plantearon hace un tiempo en esta parte del mundo sobre la IA", indicó Vilela.
Vilela profundiza en el tema, destacando a Europa como una región que ha liderado la regulación de esta tecnología a nivel mundial, marcando un precedente histórico tanto para las industrias como para la sociedad con dicha ley, de abril de 2021. Él ve esta legislación como un catalizador para fomentar el diálogo sobre el uso ético y responsable de la solución, proporcionando una ventaja competitiva al ser pionera en la adaptación de sus estándares.
"Las organizaciones consideran esencial estar presentes en el terreno donde están ocurriendo los cambios, para así interactuar con empresarios locales y recibir feedback directo del ecosistema emprendedor. Esta estrategia, combinada con la apertura de diálogo con clientes potenciales, refuerza nuestro compromiso con la innovación y el crecimiento sostenible", concluyó el CEO de la compañía.
Desde su fundación en 2017, ZTZ ha vivido una evolución durante su trayectoria. Comenzó en Start-Up Chile, con el crecimiento de la mano de grandes empresas, y luego abrió oficinas en Perú, Colombia y México. Hoy en día, ajusta los últimos detalles para su arribo a Europa.
