El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) denunció ante el Ministerio Público por presuntos delitos de fraude y estafa relacionados con la venta e instalación de sistemas fotovoltaicos por parte de la empresa Vincent Solar. Esto, luego de recibir múltiples reclamos de personas afectadas, sin obtener respuesta.
A juicio del director del organismo, Andrés Herrera, "el comportamiento de este proveedor nos ha generado una profunda preocupación, al observar un patrón de comportamiento que podría sugerir un ánimo defraudatorio por parte de la empresa y por lo mismo hemos decidido poner los antecedentes a disposición del Ministerio Público".
Solo durante 2023, la entidad fiscalizadora recibió 18 reclamos en contra de Vincent Solar, quienes denuncian que este proveedor no cumplió con el servicio de instalación de paneles solares.
Los denunciantes indican en los reclamos que la empresa solicita un abono de un 70% del monto de la obra, lo cual implica, en algunos casos, depósitos de más de cuatro millones, pero luego, y tras realizar algunos trabajos iniciales de instalación, dejan abandonada la obra.
Tras intentar contactarlos, los responsables no responden los llamados ni los mensajes y tampoco devuelven el dinero pagado a los afectados, según el Sernac.
Vincent Solar se promocionaba como un proveedor líder en el mercado de energía solar, con supuestas operaciones en Chile y Brasil, y relaciones con marcas reconocidas, dando una parcial imagen de confiabilidad, puesto que los consumidores han reportado una realidad muy distinta, enfrentándose a incumplimientos y falta de respuesta por parte de la compañía.
Además, los consumidores reclaman en contra de Vincent Solar por la instalación deficiente de los paneles fotovoltaicos y la falta de gestión en la obtención de los certificados exigidos por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), entre otros inconvenientes.
