El director del Sernac, Andrés Herrera, se refirió esta tarde a la decisión de la Corte Suprema de rechazar los recursos de casación que presentaron con Conadecus y Odecu contra la empresa SCA Chile (hoy Essity), por la denominada "colusión del confort".
En concreto -y teniendo en cuenta que la determinación del máximo tribunal liberó a SCA de indemnizar a los consumidores-, Herrera sostuvo que "el Sernac no comparte en absoluto los razonamientos del voto de mayoría de esta sentencia, porque constituye un grave retroceso para los derechos de los consumidores".
Asimismo, agregó que "el Sernac iniciará todas las acciones que correspondan para que esta situación, por parte de la empresa, no quede impune".
En esa línea, el abogado agregó que la decisión "pone en duda una serie de aspectos que, entendíamos, estaban completamente afianzados en materia de protección al consumidor".
"¿Cuál es la señal que está dado la Corte Suprema con este fallo que nosotros consideramos errado?", se preguntó Herrara. De inmediato, contestó: "Que una empresa que se coludió con CMPC durante 11 años, que dañó la confianza de los mercados, que dañó a los consumidores, se va a ir con $55 mil millones para la casa".
Cabe destacar que la Corte justificó su decisión apuntando a la inexistencia de una relación contractual directa entre SCA Chile y los clientes y compradores, lo que impediría atribuirle responsabilidad bajo la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores
"SCA desarrolla exclusivamente su actividad mercantil en el mercado de comercialización mayorista y de supermercados; y siendo ello así, su actividad no puede ser encasillada ni siquiera parcial o alternativamente como una vinculada al consumidor final", se puede leer en el fallo
En 2015 SCA Chile y CMPC Tissue fueron acusadas de fijar los precios de sus productos. En medio del proceso, CMPC logró un acuerdo con el Sernac para compensar con $7 mil a cada consumidor, depositando en la cuenta RUT.
El caso ya había derivado, de todas maneras, en millonarias multas para las empresas, que llegaron a alrededor de US$15 millones.
