El auge de la digitalización ha cambiado radicalmente la forma en que los negocios operan en Chile y en todo el mundo. En este sentido, si se está considerando iniciar un negocio, no necesariamente se debe hacer de manera tradicional. Actualmente, cientos de emprendimientos operan de forma virtual sin necesidad de contar con un local físico. Ya sea que se trate de la venta de productos, la prestación de servicios o la creación de contenido digital, las oportunidades para los emprendedores son amplias.
Pero, ¿cómo se inicia un emprendimiento 100% digital desde cero? Según los expertos, para dar el primer paso se requiere de una combinación de visión estratégica, conocimiento del entorno digital y cumplimiento de las normativas legales del país. Diego Plaza, analista financiero tributario de Maxxa -Fintech que ofrece servicios de finanzas a pymes, recomienda tener en cuenta los siguientes criterios para empezar:
Definir qué se va a vender y a quién
El primer paso para crear un negocio virtual es determinar qué producto o servicio se va a ofrecer y quién será el público objetivo. Esto implica realizar un análisis de mercado preliminar para identificar la demanda y las necesidades de los potenciales clientes.
Decidir la modalidad de lanzamiento
Es necesario decidir si se va a lanzar el negocio en una marcha blanca, es decir, una versión inicial de prueba, o si se formalizará directamente la empresa ante el Servicio de Impuestos Internos (SII). Esta decisión dependerá de los objetivos y recursos iniciales.
Elegir la estructura legal adecuada
La formalización de la empresa implica elegir la estructura legal correcta. Existen diferentes tipos de empresa en Chile, como sociedades por acciones (SpA), empresas individuales de responsabilidad limitada (EIRL), entre otras. Es fundamental buscar asesoría profesional para tomar la mejor decisión legal.
Desarrollar un plan financiero
Es infaltable tener un plan financiero que contemple costos e ingresos proyectados. Se debe definir claramente cómo se cobrará a los clientes. Por ejemplo, si se vende a empresas, estas podrían solicitar crédito, lo cual afectará los flujos de caja y requerirá un manejo financiero más riguroso.
Establecer la tienda online y la estrategia de marketing
Una vez cubiertas las bases legales y financieras, es momento de enfocarse en la parte técnica. Es necesario configurar la tienda online de manera que sea funcional y atractiva. Luego, se tendrá que implementar una estrategia de marketing robusta para atraer a los clientes proyectados, utilizando herramientas digitales como SEO, redes sociales y publicidad online.
Los desafíos y beneficios de emprender digitalmente
Cristian Espinosa, experto en negocios y gerente de marketing de Rindegastos -herramienta digital para rendir los gastos de forma rápida y fácil-, destaca varias ventajas de los negocios online. En primer lugar, dice que “la flexibilidad que permite a los emprendedores operar desde cualquier lugar y en cualquier momento, facilita la conciliación entre vida personal y profesional. Además, un negocio online ofrece un alcance global sin las limitaciones geográficas de los negocios tradicionales, lo que posibilita la expansión a nuevos mercados”.
Espinosa también señala que los negocios en línea reducen los costos operacionales al minimizar la necesidad de una infraestructura física, lo que permite invertir más en marketing y mejoras de productos. “La escalabilidad es otra ventaja importante, ya que las plataformas digitales permiten aumentar las ventas sin requerir una expansión física. Asimismo, el análisis de datos y la retroalimentación directa de los consumidores ayudan a ajustar las estrategias comerciales de manera ágil y precisa, impulsando un crecimiento sostenido”, afirmó el experto.
Desde Maxxa, explican que este tipo de negocios también tienen sus desafíos y advierten que la seguridad es fundamental. Es primordial proteger los datos de los clientes contra ciberataques utilizando herramientas como certificados de seguridad y plataformas de pago seguras.
“La plataforma digital que se use debe contar con proveedores que garanticen esta seguridad y tener políticas claras sobre el manejo de la información para generar confianza. Además, es esencial tener un protocolo que explique cómo se garantiza la seguridad del acceso y el manejo de las claves, mantener actualizados los certificados de seguridad y monitorear los riesgos potenciales”.
Diego Plaza, analista financiero tributario de Maxxa
Cuidar los detalles legales
Daniela Moya, Head of Legal B2B Services en Total Abogados, advierte a los futuros emprendedores sobre la importancia de comenzar sus negocios cumpliendo con todas las normativas. Esto puede evitarles gastos adicionales una vez que el emprendimiento esté en marcha. Moya señala que, desde el punto de vista legal, es clave prestar atención a los siguientes aspectos:
Definición y formalización de la figura jurídica
Una vez que se tenga claro el modelo de negocio, hay que elegir y formalizar la figura jurídica adecuada, ya sea con fines de lucro o sin fines de lucro. Se puede optar por operar como persona natural o constituir una persona jurídica, lo que implica seleccionar la estructura legal más apropiada, como una Corporación, Fundación, Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL), Sociedad por Acciones (SpA), entre otras.
Redacción y firma de los estatutos
Si se decide formalizar el negocio como persona jurídica, es necesario redactar y firmar los estatutos. Esto puede hacerse de dos formas: a través de una notaría, donde los estatutos se inscriben en el Registro de Comercio y se publican en el Diario Oficial; o mediante el sistema "Tu Empresa en un Día" del Ministerio de Economía, donde el proceso es más simplificado y no requiere publicación en el Diario Oficial.
Inscripción en el Servicio de Impuestos Internos
Una vez constituida la sociedad, el siguiente paso es registrar el inicio de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) para obtener el Rol Único Tributario (RUT). Este registro es esencial para que el negocio pueda operar legalmente.
Obtención de permisos y patente comercial
Dependiendo del tipo de negocio, es posible que se necesite obtener permisos específicos o cumplir con normativas sectoriales. Habrá que solicitar la patente comercial en la municipalidad correspondiente, y asegurar que se cumple con todas las regulaciones requeridas, especialmente en sectores como alimentación o salud.
Apertura de cuenta bancaria empresarial
Para gestionar las finanzas del negocio de manera separada de las personales, es recomendable abrir una cuenta bancaria a nombre de la empresa. Esto facilita el control financiero y contribuye a la transparencia en la gestión del negocio.
Políticas de privacidad y términos de uso
Dado que se trata de un negocio virtual, es fundamental contar con políticas de privacidad y términos de uso claros en la página web. Esto asegura el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales y protege tanto al negocio como a los clientes.
Registro de marca
Para proteger los derechos sobre el nombre comercial, logo, colores y otros elementos distintivos de la marca, es conveniente registrarla en el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI). Este registro otorga derechos exclusivos sobre la marca y la protege de posibles infracciones.
