Tanto la Asociación Nacional de Oficinas Virtuales (ANOV) como algunas pymes han puesto sobre la mesa "trabas" que el Servicio de Impuesto Internos (SII) estaría poniendo al momento de verificar o iniciar actividades, al requerir de este tipo de establecimientos, específicamente en Santiago Centro.
Felipe Gormaz, vocero de ANOV, dice que desde el 12 de agosto -fecha en la cual el SII envió por error un correo en el que se ordenaba a contribuyentes cambiar sus domicilios tributarios a direcciones físicas- muchos potenciales clientes han desistido de servicios de oficina virtual por incertidumbre.
En concreto, ese día el servicio envió una comunicación que señalaba: "De acuerdo la(s) actividad(es) económica(s) que usted registra, su domicilio no cumple con los requisitos necesarios o no es compatible, debido a que su desarrollo necesariamente requiere un lugar físico para poder ser realizadas. Por lo tanto, debe actualizar su domicilio y/o agregar una sucursal donde desarrolla su actividad".
Esto generó preocupación en muchas pymes, pues restringiría el uso de oficinas virtuales. No obstante, el SII terminó reconociendo que se trataba de un error y que la instrucción no iba dirigida a las miles de empresas que recibieron el correo.
"La contratación de servicios ha disminuido desde esa fecha un 50%, compuesto por emprendedores que se les ha puesto un montón de trabas al momento de verificar actividades", asevera. "El SII está impidiendo que los contribuyentes puedan formalizarse y emprender en Santiago Centro", agrega.
Según la información que entrega la Asociación, desde la fecha mencionada, cientos de contribuyentes siguen recibiendo información errónea en las oficinas del servicio. "Estimamos que alrededor de 2.000 pymes son las que quieren iniciar actividades en Santiago Centro y que podrían seguir viéndose afectadas por esta desinformación", dice Gormaz.
Casos de pymes
Miguel Angel Ruiz, director general de Agencia Mars, es de quienes dice haber tenido una mala experiencia en la materia con el SII de Santiago Centro. Su compañía presta servicios de neuromarketing para emprendedores. Según explica, hace más de un año se cambió a una oficina virtual y ha tenido inexplicables problemas para acreditarse.
"Yo tengo una empresa de investigación de mercado, por lo tanto, nosotros prestamos servicios y podemos perfectamente estar, en teoría, en una oficina virtual", explica. Esto, considerando que compañías con ciertos giros -como las de construcción- deben acreditar otro tipo de establecimientos, donde se guarde, por ejemplo, la maquinaria.
"El problema es que sin ninguna excusa y sin ninguna explicación comenzaron a objetar la acreditación de domicilio sin tener un contexto legal para poder hacerlo", dice. Y agrega: "Debido a un criterio cuyo fundamento se desconoce, me impiden la acreditación de domicilio por ser una empresa de servicio en una oficina virtual en Santiago Centro".
Dice, además, que la oficina virtual en la que él se encuentra está en otras regiones y comunas, en las cuales no ha tenido problema. Y que esto se debe a que han podido juntarse con el director del Servicio, quien les habría entregado ciertas directrices.
Ruiz dice que se ha dirigido a las oficinas del SII en Santiago para intentar arreglar la situación. . "Cuando hemos ido, cuando ha ido la oficina virtual en representación mía al SII, porque aparte son contadores, a hacer las consultas y gestiones correspondientes, le indican que el objeto de mi negocio no existe". Explica que incluso ha habido ejecutivos que le han señalado que el neuromarketing "no existe, por lo tanto, no es un servicio".
Por último, sostiene que todo este tiempo sin poder acreditarse le ha valido una serie de problemas, como la imposibilidad de facturar o sacar patente.
Sebastián Mundet, de Lock Santiago SPA, también tuvo una mala experiencia. Su productora de eventos -que tenía con distintos giros- estaba autorizada por el SII con oficina virtual. "De la nada me dicen que yo necesito tener un lugar físico (...) me impidieron poder ejercer nuevas facturas. Y no podía hacer nada hasta comprobar un lugar físico".
Mundet explica que el arrienda lugares para realizar eventos. Y que le comunicó al SII que los alimentos los compra el mismo día y que no necesita tener alimentos refrigerados. "No tuve a nadie que me escuchara ni nadie que me guiara", dice. "Estuve tres meses sin poder realizar una factura", sostiene también.
Luego de ello, comenzó una tramitación enorme, sostiene. "Hace como una semana o dos me aceptaron la locación". "Te quitan la facturación y nadie te explica como recuperarla", concluye.
Un tercer caso es el de Fernando Torres, cuya empresa, Geoservice, prepara las superficienes de los terrenos de las antenas de comunicación. "Un grupo de 4 o 5 personas vamos, limpiamos, acomodamos y ellos nos pasan maquinaria. Preparamos el terreno con la maquinaria que nos pasan, solo ponemos mano de obra", sostiene.
Según cuenta, "tuvimos que cambiar nuestra empresa de dirección, debido a que nos estaban pidiendo dónde guardábamos las herramientas. Les explicamos que nosotros no tenemos herramientas, que solo mano de obra (...) el SII de Santiago no lo tomó así, tuvimos una lucha durante harto tiempo. Tuvimos que trasladar nuestra empresa a Concepción y allá no tuvimos ningún problema".
"Prácticamente nos costó una semana hacer el trámite -sostiene también-, lo que es normal en el SII. Perdimos 4 meses en Santiago. Se nota la diferencia de la negación de la voluntad de la administración del SII de Santiago Centro, en no querer direcciones tributarias".
Qué dice el SII
¿Qué ocurre en Santiago? Consultado, el SII explica que las disposiciones y directrices de aplicación de las normas vigentes son las mismas en todo el país, "por lo que en rigor no existen diferencias desde ese punto de vista".
"Naturalmente -precisa la entidad- las Direcciones Regionales Metropolitanas reciben una mayor cantidad de solicitudes por parte de los contribuyentes, con gran cantidad de casuísticas producto de las distintas formas de comercio que hoy existen, y esos antecedentes deben ser analizados detalladamente". El servicio explica, en esta línea, que "siempre es recomendable entregar una carta explicativa del modelo de negocios del contribuyente, de manera adicional a los antecedentes solicitados".
La entidad explica, asimismo, que "el plazo comprometido para la revisión de una verificación de actividades es de máximo 5 días hábiles desde recibida la solicitud, y hoy en el 99,7% de los casos dicho compromiso se cumple".
"Hay que recordar que este trámite se solicita solamente a los contribuyentes que en el marco de sus actividades económicas requerirán de la autorización de facturas electrónicas -indica también- que dan derecho a crédito fiscal y se realiza como una medida de control frente al aumento del mal uso de este tipo de documentos tributarios, independiente del lugar en el cual realice la actividad comercial".
"Respecto de la eventualidad de que los mayores controles del SII pudieran estar 'obstruyendo' el emprendimiento, los datos demuestran que los inicios de actividades se mantienen en sus niveles históricos, lo que es coherente con uno de los objetivos prioritarios de nuestra institución, que es apoyar la formalización de las actividades productivas", señala también.
