La innovación tecnológica ha abierto nuevas puertas para el turismo, transformando la manera en que los viajeros exploran y se conectan con sus destinos. Con esa idea en mente, Real Travel, una startup chilena originaria de Puerto Varas, fundada por Marta Lorenzini, se propuso democratizar el acceso a los recursos patrimoniales y culturales, permitiendo que los turistas se involucren de manera más profunda con los lugares que visitan.
Este enfoque llevó a la empresa a convertirse en app partner del 29º Congreso Mundial de la Organización Internacional de Turismo Social (ISTO), que se está desarrollando en San José, Costa Rica. El evento titulado “Sostenibilidad Social del Turismo: Conectando lo Esencial en 360º”, reúne a expertos y profesionales del turismo social y sostenible.
Su fundadora cuenta que en el marco del Congreso Mundial de ISTO, como app partner, tiene un papel protagónico en la provisión de información sobre el evento, incluyendo horarios, oradores y detalles logísticos. Gracias a la plataforma, los asistentes pueden acceder a información no solo sobre la actividad en sí, sino también sobre la ciudad de San José y los expositores. “Queremos que la gente tenga toda la información en la palma de su mano, desde los programas del congreso hasta los perfiles de los oradores”, explica Lorenzini.
Un vínculo directo con la comunidad local
Lorenzini dice que la plataforma además de proporcionar información sobre puntos de interés, se centra en las historias y la identidad cultural de cada destino. En ese sentido, agrega que “trabajamos con dueños de casa, operadores turísticos y municipios para asegurar que la información sea auténtica y relevante. Esto significa que los usuarios pueden explorar un lugar a través de la perspectiva de quienes realmente lo conocen”.
En la aplicación los viajeros pueden encontrar restaurantes, actividades populares y también secretos locales que enriquecen su experiencia. Lo que finalmente busca esta herramienta es que las personas tengan a la mano un inventario turístico basado en la cultura y la identidad de cada localidad
Innovación y sostenibilidad en el turismo
La digitalización de eventos es otro aspecto al que Lorenzini está apostando. Este año, la app consiguió ser parte de la digitalización de importantes ferias y congresos, incluyendo el World Summit Awards y el Primer Congreso Mundial de Ganadería Sostenible.
Para la emprendedora, la sostenibilidad también es un pilar fundamental en la propuesta de valor que ofrece. Al eliminar la necesidad de impresiones en papel para las programaciones y horarios de eventos, la plataforma contribuye a reducir el impacto ambiental del turismo. “Nuestro objetivo es que las organizaciones se sumen a este esfuerzo, aprovechando las herramientas digitales que les brindamos”, señala Lorenzini.
Expansión global y los ojos en el futuro
Según su fundadora, la app ya cuenta con más de 10.000 usuarios en 92 países, y su crecimiento en Costa Rica ha sido sobresaliente, con un aumento del 700% en su base de usuarios en el último año. Actualmente, la empresa está trabajando en sus planes de expansión hacia Centroamérica, ya que busca consolidarse en mercados como Panamá, República Dominicana, Guatemala y El Salvador.
Otra de sus metas próximas, es mejorar la usabilidad de la aplicación para atraer a turistas de países cercanos, como Argentina y Brasil, que son mercados clave para el turismo en Chile y Costa Rica, dijo Lorenzini. La emprendedora concluyó comentando que la incorporación de tecnologías avanzadas, como el reconocimiento de imágenes mediante inteligencia artificial, está en su hoja de ruta para el 2025.
