"Lo pensó/lo hizo" con Cristián Sepúlveda: El publicista que transformó su pasión por Halloween en Frank & Mortis

Cristián SepúlvedaFundador de Frank & MortisEl publicista Cristián Sepúlveda, encontró en Halloween un nicho lleno de potencial con su marca Frank & Mortis.

Este proyecto, nacido de una fascinación personal por la magia de la temporada, busca cubrir cada aspecto de esta festividad que sigue ganando adeptos en Chile y el resto de la región.

Su misión: convertir cualquier espacio en un escenario memorable y lleno de detalles únicos para los amantes de lo espeluznante.

La idea surgió en 2019 en una tienda estadounidense donde Cristián se vio rodeado de decoraciones llamativas y pensó en llevar esa experiencia al público chileno.

En 2021, luego de investigar el creciente interés de los chilenos por Halloween, se lanzó al mercado con un catálogo lleno de productos que no se encuentran en tiendas convencionales. Desde entonces, Frank & Mortis no ha parado de crecer, apoyado en tres pilares fundamentales: experiencias inmersivas, productos exclusivos y atención personalizada.

En una nueva edición de Lo pensó/lo hizo de Emol, Sepúlveda comparte las lecciones, desafíos y triunfos de Frank & Mortis, desvelando la estrategia detrás de una marca que ha encontrado en Halloween su razón de ser y su inspiración para seguir creciendo.

¿Qué es Frank & Mortis y qué necesidad cubre?

Frank & Mortis es una marca especializada en Halloween, enfocada actualmente en ofrecer decoraciones únicas para esta celebración. Nuestro objetivo es expandirnos para abarcar todo el espectro de productos relacionados con Halloween, cubriendo cada detalle que permita a nuestros clientes disfrutar de una experiencia completa y memorable en esta festividad.

¿Cuándo, cómo y dónde surgió la idea?

La idea nace el 2019, en vísperas de Halloween en Estados Unidos, entré a un supermercado y me quedé horas viendo el sinfín de cosas entretenidas que había para decorar las casas. La idea quedó sembrada, y después de encontrar un estudio que hablaba de la intención del chileno hacia esta celebración, en enero del 2021 se desarrolla la marca, armé un catálogo de muchos productos y lo salimos a vender al retail.

¿Quién puso el capital inicial y quién te financia hoy?

Desde el inicio hasta hoy, el financiamiento ha sido a través de familiares y amigos.

Tu modelo de negocios:

En Frank & Mortis nos enfocamos en ofrecer experiencias y productos de Halloween que capturan a fondo el espíritu de esta celebración. Nuestro modelo de negocio se apoya en tres pilares clave: experiencias inmersivas, productos únicos y atención personalizada al cliente. Nos especializamos en crear ambientes con decoraciones exclusivas que no se encuentran en otros lugares, con el propósito de brindar una experiencia memorable que nuestros clientes disfruten y recuerden. Además, renovamos nuestro catálogo cada temporada para mantenernos frescos, innovadores y siempre relevantes.

Tu público objetivo:

Nuestro público objetivo son personas de todas las edades apasionadas por Halloween y el mundo de lo fantástico y espeluznante. Son familias que desean crear recuerdos divertidos con sus hijos, jóvenes que buscan experiencias inmersivas, y adultos que buscan transformar su casa en la más entretenida del barrio. Nos enfocamos en aquellos que aprecian la originalidad, el buen gusto y que buscan algo especial para celebrar esta fecha.

Quién/quiénes son tu competencia:

Hoy, nuestra competencia son los grandes retailers (que no tienen nuestros productos) y tiendas de todo tipo de celebraciones.

Tres pasos claves que diste:

• 1. Identificar una demanda no satisfecha: El primer paso fue identificar una pasión y una necesidad en el mercado. el amor por Halloween y la de poder encontrar productos como los que se ven en redes sociales y películas. Identificar las ganas de participar en experiencias temáticas que van más allá de lo que ofrecen las tiendas tradicionales. Quisimos capturar ese espíritu y extenderlo, ofreciendo productos y actividades durante todo el mes de octubre para los amantes de Halloween.
• 2. Crear experiencias únicas y construir una comunidad: No queríamos quedarnos en sólo vender productos; había que construir una comunidad de personas que compartieran todo esto. Invertimos en la creación de experiencias inmersivas y tiendas que permitieran a nuestros clientes interactuar con la temática y ser parte de algo especial. Esto generó una base de clientes fieles que sienten que Frank & Mortis es más que una tienda y nos lo demuestran a diario.
• 3. Escuchar y adaptarnos: Somos una marca nueva, y por lo mismo hemos cometido errores. Lo importante ha sido, que desde el inicio, nos hemos enfocado en escuchar a nuestros clientes para entender qué buscan y cómo podemos mejorar. Esto nos ha permitido adaptar nuestra oferta de productos y eventos cada año, integrando nuevas ideas y tendencias que responden a los gustos de nuestra audiencia. Esa conexión directa y la adaptación constante han sido clave para nuestro crecimiento y para mantener a Frank & Mortis como un referente en el mundo de Halloween.

Tu misión (lo que tienes que aprender):

Nuestra misión en Frank & Mortis es seguir aprendiendo sobre las tendencias, preferencias y cambios en la cultura de Halloween.Queremos entender mejor cómo crear productos innovadores, más sostenibles y crear experiencias que realmente conecten con nuestros clientes y sus expectativas. Queremos hacer full foco en la post venta y mejorar cada año la experiencia de servicio al cliente.

Tu propósito (lo que quieres lograr):

Nuestro propósito es consolidarnos como el lugar de referencia para todos los que aman Halloween, creando un espacio donde puedan encontrar productos únicos y vivir experiencias inolvidables que capturen la magia de esta temporada. Buscamos no solo vender productos, sino también inspirar momentos de alegría, sorpresa y comunidad, creando una experiencia que nuestros clientes lleven consigo cada año. Queremos ser un referente en la industria y ya como un bonus, hacer que cada persona sienta que Halloween puede vivirse y disfrutarse cualquier día del año.

Los mayores riesgos que enfrenta Frank & Mortis

• Estacionalidad: Concentrar la mayoría de las ventas en 2-3 meses es un riesgo; por eso, Frank & Mortis es parte de Hey Seasonals, empresa que está desarrollando nuevas marcas para otras festividades y así poder optimizar mucho mejor nuestros recursos.
• Cambio en tendencias y competencia: Para adaptarnos a la evolución del mercado y enfrentar la competencia, renovamos cada año nuestra oferta con productos originales y basados en tendencias.
• Factores externos e incertidumbre económica: Está claro que los constantes cambios en costos y economía pueden impactarnos, como a todo el resto del mercado.

Qué mercado apuntas conquistar?

Por ahora estamos en Chile y Perú, pero el plan a corto plazo es poder extendernos a otros países de la región.

¿A quién admiras?

Phil Knight, su perseverancia y visión lo llevó a construir una de las marcas más icónicas de todos los tiempos.

Cómo te ves en cinco años:

En cinco años, me veo con Hey Seasonals consolidado como un referente en experiencias y en productos estacionales cubriendo todo el año. Quiero que seamos conocidos por nuestra creatividad, por crear una comunidad apasionada y por ofrecer experiencias únicas que llevan la magia de Halloween, Navidad y otras celebraciones a nuevos niveles. Me imagino expandiendo nuestras marcas a diferentes países y tal vez explorando nuevas líneas de productos y colaboraciones.

Empresa chilena preferida

La ya extinta Cornershop. Transformaron la forma de comprar en Chile con una logística impecable y un servicio al cliente excepcional, a un nivel comparable con Amazon.

Chile, ¿es un buen país para invertir?

Si hablamos de Halloween, es un mercado super interesante, donde año a año va creciendo y va marcando la pauta de lo que el resto de los países vecinos está empezando a hacer. Por lo que es un muy buen lugar para partir.

¿El Estado es un buen facilitador o un obstáculo para tu negocio?

Por un lado, el apoyo a pymes y emprendimientos, con fondos de innovación y de entes públicos, facilita el crecimiento. Por otro lado, las regulaciones y trámites “burocráticos”, son un desafío en el proceso.

Tus máximas son:

• Creatividad, punto de partida.
• Los detalles hacen “demasiado”la diferencia.
• Hacer comunidad.

Reseña de fundadores


• Cristián Sepúlveda Maggiolo, publicista de 43 años y padre de tres hijos, es una figura reconocida en el ámbito de la publicidad en Chile. Con más de 13 años de experiencia como Co-fundador y Director General Creativo en la agencia MODO Santiago, ha liderado proyectos innovadores desde 2009 hasta 2022, tiempo en el que estableció la agencia como una referencia creativa en el mercado. Durante su tiempo en MODO, su visión y liderazgo creativo impulsaron campañas impactantes que destacaron por su originalidad y efectividad, capturando la esencia de cada marca con un enfoque fresco y vanguardista.
  
  Antes de fundar MODO, Cristián trabajó en Ogilvy & Mather, una de las agencias globales más prestigiosas, donde se desempeñó como Director de Arte, afinando su habilidad para comunicar mensajes contundentes a través de la estética visual. Su paso por Ogilvy consolidó su perspectiva creativa y le otorgó una sólida base para emprender su propio camino en la industria publicitaria.
  
  Actualmente, Cristián es el fundador de Hey! Seasonals, un proyecto en el que explora nuevas tendencias y aborda la comunicación de forma dinámica y adaptada a las temporadas y eventos especiales. Con iniciativas como Frank & Mortis para Halloween y Hey Santa! para Navidad, refleja su pasión por aquellas fechas en las que se puede celebrar en grande, capturando el espíritu de cada temporada de manera creativa y memorable.