Unos 200 pasajeros, mayoritariamente argentinos, que viajaban de Miami a Buenos Aires en un avión de la aerolínea Latam, vivieron un gran susto el sábado antes del despegue.
Esto, debido a que antes de iniciarse el proceso de despegue, mientras el avión se encontraba detenido, se incendió una parte del motor izquierdo del Boeing 767-300. Asimismo, los pasajeros acusaron malos tratos de la aerolínea tras la emergencia, según reportó Infobae.
El hecho ocurrió a las 19:30 horas del sábado, cuando en la nave Latam del vuelo 7821 con destino Buenos Aires se registró la "presencia de humo y fuego" en la puesta en marcha del motor izquierdo, situación por la cual los pasajeros de la parte trasera del avión entraron en pánico.
Una de los pasajeros del avión, Ariadna, relató sobre el hecho que "en ese momento se iniciaron las corridas y el pánico, mientras desde afuera intentaban apagar las llamas. Luego apagan el fuego y nos mandan a sentar sin ningún tipo de explicación, pero cuando el piloto quiso mover otra vez el avión, hay otro fogonazo y llamaradas. Me quedé helada, no podía reaccionar".
Tras 40 minutos dentro de la aeronave, "con la tripulación de Latam queriendo minimizar la situación, abren las puertas para que podamos salir, en el medio de las corridas y el pánico de la gente. Algunos niños les preguntaban a sus padres si iban a morir y había muchos con crisis nerviosas", sostuvo por su parte Brenda Rodríguez.
Los pasajeros del avión denunciaron que la tripulación "no les explicaba lo que sucedía" y que solo "veían llamaradas desde las turbinas", mientras que muchos al abandonar el avión se encerraron en baños por la angustia sufrida.
Asimismo, Rodríguez detalló que la empresa reprogramó sus vuelos para este lunes, pero que muchos de ellos no querían viajar con la misma aerolínea.
"Estuvimos muchas horas en el aeropuerto, luego nos pagaron el alojamiento y nos dieron tickets que no nos alcanzaban ni para pagar el desayuno. Hubo situaciones ridículas de ofrecernos un vuelo de 29 horas con escalas, gente con conexiones que perdieron sus pasajes y les dijeron que paguen y después reclamen, mientras que había dos personas para reprogramar los vuelos para 228 pasajeros", explicó Ariadna.
"Durante la puesta en marcha del motor número 2, se registró presencia de humo y fuego en el motor izquierdo"
LATAM Argentina
Los pasajeros declararon además que en su arribo a Buenos Aires iniciarán acciones legales por "el maltrato" y "los daños ocasionados tanto psicológicos, económicos y laborales", tras la experiencia.
Respuesta de la aerolínea
Por su parte, a través de un comunicado, Latam lamentó "los inconvenientes que esta situación" causó a las personas a bordo, y explicó que "la compañía realizó el procedimiento establecido ante esta situación, resguardando en todo momento la seguridad de sus pasajeros. En este sentido, el rol de la tripulación fue clave para dar cumplimiento".
"LATAM Airlines Argentina informa que el vuelo LA7821 (Miami-Buenos Aires) del día sábado 4 de enero, registró una falla poco habitual pero prevista en los manuales operacionales. Durante la puesta en marcha del motor número 2, se registró presencia de humo y fuego en el motor izquierdo", indicó el comunicado.
Además, el texto aseguró que "el avión regresó a la posición de embarque donde los pasajeros descendieron de la aeronave sin inconvenientes, y el vuelo fue cancelado para su revisión".
"Con respecto a la protección de los pasajeros afectados, cabe destacar que la compañía trabajó con total celeridad en la reubicación de los mismos a fin de ofrecer las mejores alternativas de regreso", agregó.
Asimismo se detalló que la mayoría de los pasajeros fueron reubicados para regresar en vuelos de itinerario (directo y/o con escalas, el domingo 5 con arribo en Buenos Aires el lunes 6 de enero). "No obstante todos recibieron asistencia en el aeropuerto, hotel y comida", añadió.
Finalmente, señaló que "LATAM reafirma su compromiso con mantener los más altos estándares en materia de seguridad ".
