SANTIAGO.- Tras cerca de una hora de problemas con el servicio móvil entregado por Claro, la compañía anunció que "
ya están normalizando" la señal para sus usuarios.
En una declaración entregada a Emol, la firma agrega que "como Claro responderemos descontando y/o compensando a aquellos clientes que sufrieron una degradación de su servicio".
Esto ya había sido informado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), detallando que la normativa vigente obliga a las empresas a hacer eco de estas situaciones frente a los usuarios.
Además, la firma entrega las disculpas a las personas que se vieron afectadas por este motivo, aunque aún no se conocen las causas de este problema.
Cabe destacar que este proceso no es inmediato, por lo que los usuarios podrían experimentar problemas en sus dispositivos móviles durante más tiempo.
