SANTIAGO.- El presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile, Fernando Lihn, aseguró hoy que la legislación y normas vigentes aseguran debidamente la protección de los derechos de los compradores y no son necesarias nuevas leyes para garantizarlos, sin embargo y "debido a que ya se está tramitando una nueva ley, la CNC no ha querido estar al margen de la discusión parlamentaria y ha presentado sus reparos".
Lihn afirmó que si se aprueba el proyecto que modifica la ley 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, es necesario introducirle mecanismos de mediación y arbitraje –privado o mixto- para la solución de los conflictos, como una instancia previa a cualquier resolución. “No nos oponemos frontalmente a dicha iniciativa, ni la encontramos mala per se, pero pensamos que los beneficios para los consumidores no nacen de leyes, sino de la libre competencia, de la libertad de comercio, de la libre elección del comprador, quien tiene la decisión final en cuanto a precios, calidad, cantidad y ofertas. Si se establecen más regulaciones, ellas significarán mayores costos, lo que afectará al consumidor, al cual se pretende proteger”.
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