SANTIAGO.- El director nacional del Servicio Nacional del Consumidor, José Roa, señaló en una entrevista televisiva que no descarta la vía judicial para buscar una eventual indemnización a los usuarios que sufran fallas en el servicio de telefonía móvil, situación que no está contemplada en la ley.
En efecto, la actual legislación sobre telecomunicaciones -que tiene casi 25 años y que se encuentra en fase de estudio para su modificación- no contempla la posibilidad de indemnizar a los usuarios que sufran fallas en su servicio como sí existe en el caso de la telefonía móvil.
En la Subsecretaría de Telecomunicaciones, Subtel, reconocen que la única alternativa para que los usuarios busquen una eventual indemnización por no poder comunicarse con su teléfono móvil debido a fallas en las redes de los proveedores, es acudir ante tribunales bajo la Ley del Consumidor, reciéntemente promulgada, ya que la Subtel sólo podría realizar multas ejecutivas a las empresas.
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