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Santiago: Jueves 30 de enero del 2025 | Actualizado 21:20
"Acá lo principal - y lo dice en su comunicado la empresa- es que se obligó a que toda esta situación se arreglara en el mes del agosto del 2010 y que los consumidores no tuvieran más problemas. Y eso es lo que no se cumplió. Acá, en definitiva, lo que tenemos es que el problema persiste...(...). El camino, por lo tanto, es el camino de los tribunales", dijo la autoridad.
"El año pasado se citó a la empresa a una mediación y se le exigió a la empresa que primero se compensara el costo del reclamo y también que la situación se rectificara y las empresas eléctricas se comprometieron a que en el mes de gosto del 2010 este problema estuviera total y completamente solucionado, lo que significa que no existiesen malas facturaciones", insistió.
A comienzo del 2011 constatamos que "no se cumplió la parte en donde ellos ellos se obligaban a que este tema se solucionara en un 100% y a esta altura en el Sernac ya tenemos más de 10 mil reclamos de consumidores de la IV y V Regiones que pertenece a la empresa Conafe y de la RM y otras regiones, que pertenecen a la empresa CGE", detalló.
"Lo que corresponde es lo que estamos haciendo, presentar un demanda judicial para que frente a los tribunales, ellos respondan frente a la ley", indicó Peribonio.
Destacó que se trata de un monoplio natural, por lo tanto, la responsabilidad de las empresas del rubro con sus consumidores es mayor.
Sobre qué comprende la demanda presentada , indicó que "estamos demandando que se devuelva todo lo cobrado en exceso, (porque) hay familias que muy probablemente pagaron cobros que no correspondian; luego lo que se llama el costo del reclamo, que es lo que se dedica en tiempo laboral o familiar para hacer estos reclamos y también las indemnizaciones que el tribunal determine. Junto con eso también se demandan las multas que correspondan de acuerdo a la Ley de Consumidor".
Indicó que la Superintendencia de Electricidad y Combustibles tambien vió este tema en su oportunidad, y esas multas aún se están tramitando, con lo cual el sistema ha operado. "Nosotros velamos por la protección de los derechos del consumidor, desde el punto de vista de su patrimonio, porque las multas de la SEC van a beneficio fiscal", puntualizó.
