Doggis termina en el Sernac acusada de no respetar oferta de completos a $200

SANTIAGO.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibió cerca de 50 reclamos contra la empresa de comida rápida Doggis, por el eventual incumplimiento de la promoción ofrecida este martes de completos a $200.

La oferta se publicitó a través de distintos medios de comunicación con la promesa de "hoy todos los hot dogs a $200 c/u", pero algunos consumidores se quejaron que llegaron al local, hicieron largas filas, pero al tocar su turno se les indicó que la promoción se había acabado, pese a que se supone duraría todo el día.

Por ello, el Sernac decidió enviar un oficio a la empresa exigiendo que indique los términos, condiciones y plazos de la oferta; las medidas adoptadas para su cumplimiento, el origen de los problemas ocurridos, el número de afectados y la forma en que compensará los daños ocasionados.

El servicio señaló que en materia de promociones y ofertas, las reglas del juego las fija la ley y no las empresas.

Frente a cualquier promoción u oferta los consumidores tienen derecho a recibir claramente la información sobre las bases y el tiempo de duración, así como las condiciones y restricciones relevantes.

Las empresas no pueden desentenderse de esta obligación sólo por decir: "bases ante notario" ni  "hasta agotar stock" sin detallar el número de productos en promoción.

Los consumidores tienen derecho a que se cumpla todo lo prometido por las empresas en la publicidad y se explique claramente el alcance de la oferta para no inducir a error.

Asimismo, es importante recordar que no por comprar más barato en una promoción u oferta los consumidores tienen menos derechos, por lo que igualmente, deben recibir productos de calidad.

Consultados por Emol, Doggis señaló que no hará declaraciones respecto a este tema.