Sernac califica como "incompleta" nueva propuesta de regularización de La Polar

SANTIAGO.- Luego de "revisar con lupa" la propuesta de regularizaciones para los 418 mil clientes de La Polar que fueron repactados unilateralmente, que fue presentada por la compañía este sábado, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) sostuvo que ésta es "incompleta".

El director del servicio, Juan Antonio Peribonio, señaló que pese a que la empresa acogió algunas de las exigencias formuladas por la entidad, "es menos de lo que merecen los consumidores", destacando que ofrecer una "gift card" de $5.000 no está a la altura de las circunstancias.

"Todavía vemos que se trata a los consumidores como si se les estuviera haciendo un favor, cuando en realidad es una obligación de la empresa", afirmó enfatizando en que "un bono para los consumidores que hicieron el esfuerzo de pagar, y que están al día, no es una compensación".

Al respecto enfatizó en que a aquellas personas que pese a la repactación pagaron toda la deuda, se les debe hacer una devolución de dinero en efectivo por lo que pagaron de más, "con intereses y reajustes", y no a través de estás tarjetas.

Además, indicó que no sólo se les debe devolver dinero, sino que además deben ser recompensados. "Se puede decir que es un plan de regularización, pero no comprende un plan de reparaciones justo y adecuado", dijo.

Sernac rechaza recurso de admisibilidad  

En tanto, el director del Sernac manifestó su rechazo a la respuesta que presentó el jueves pasado La Polar tras la demanda colectiva que lleva a cabo el organismo estatal.

Peribonio manifestó el "desacuerdo" del Sernac a esta contestación ya que "la empresa señaló que a su juicio no existen consumidores afectados por la situación".

"Claramente es una abierta contradicción e incoherencia, toda vez que la empresa reconoció públicamente que efectivamente estaban llevando a la práctica conductas ilegales y abusivas", afirmó.

Para Peribonio es "inadmisible" que la empresa "después de confirmar que cometió estos graves abusos, diga que no existió daño a los consumidores. A más de 400 mil consumidores se les repactó sin su permiso una y otra vez, manteniéndolos presos de una deuda que crecía y crecía".

El titular del organismo enfatizó que continuarán con la demanda colectiva y explicó que, en caso que la compañía presente modificaciones al plan de compensación, deberá hacerlo ante los tribunales.