Exigen "auditoría independiente" para conocer el número de afectados en caso La Polar

SANTIAGO.- La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus) exigió este sábado que se "abra una auditoría independiente" para que determine el número exacto de personas afectadas en el caso La Polar y se determine los tipos de problemas ocasionados.

El presidente de la organización, Hernán Calderón, junto a otros dirigentes de consumidores, sostuvo que con esa auditoría se sabrá "la cuantía de las repactaciones unilaterales a lo largo del país, con el fin de establecer los problemas específicos y diferentes casos de cada consumidor".

"Exigimos también que para efecto de realizar las repactaciones o regularización es exigible que exista una 'mesa de arbitraje' donde esté el Servicio Nacional de Consumidor (Sernac), la empresa y las asociaciones de consumidores, de tal manera que los clientes que no estén de acuerdo con la empresa puedan apelar a esa mesa de arbitraje y que la determinación que esta tome sea obligatoria para la empresa y voluntaria para los usuarios", explicó Calderón.

También solicitó a dicha empresa que establezca "cuántas de las deudas están prescritas y que la Polar los exima del pago porque están prescritas y los saque del Dicom para no tener que judicializar estos aspectos".

Calderón sostuvo que "no se sabe exactamente cuántas fueron las personas afectadas en su totalidad y hay que clasificarlas, porque repactaciones automáticas derivaron no sólo en un solo problema, en varios, hay varios tipos de personas y diferentes formas como fueron afectadas", dijo.

Por su parte, el presidente de la Liga Ciudadana de Consumidores, Rubén Andino, manifestó que tras la situación ocurrida con la Polar ha quedado en evidencia que "hay una falta de regulación y protección que tienen los consumidores en el sistema económico chileno".

"Lo ocurrido, dijo Andino, no fue detectado a tiempo; se ha cometido abusos a miles de personas lo que está gatillando una crisis que involucra a todo el sistema financiero; pudiera ser la punta del iceberg y que escale en la economía chilena, y debiera ser una preocupación para el gobierno y los legisladores que hoy están discutiendo el llamado Sernac financiero en el Congreso Nacional", expresó.