Quieres ver tu clima local?
Mostrar
Santiago: Viernes 31 de enero del 2025 | Actualizado 17:00
LA SERENA.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) determinó llevar a la Justicia a Aguas del Valle por reiterados cortes de agua y por no mostrar disposición de compensar apropiadamente a clientes de Illapel.
Los hechos se remontan al 31 de diciembre de 2010, cuando un primer corte de agua que duró cinco horas se produjo en los sectores altos de la comuna de la provincia de Choapa. La situación se tornó aún más molesta, porque al día siguiente (1 de enero), el corte se prolongó por 11 horas.
Además, los días 7 y 8 de ese mes los consumidores estuvieron sin el suministro por cerca de 2 horas, en tanto los días 21, 22 y 23 del mismo mes los cortes duraron cerca de 10 horas. En total, fueron 7 las interrupciones que afectaron a los illapelinos.
Cerca de mil reclamos llegaron hasta las oficinas del Sernac, por lo que este servicio determinó comenzar una mediación colectiva con la empresa exigiendo a ésta que informara los motivos de los reiterados cortes de suministro y obtener una respuesta compensatoria sin tener que llegar a los tribunales, según informa el Diario al Día.
Aguas del Valle señaló que la causa de los cortes se debió a una disminución del caudal del río, asegurando que en los días que no hubo suministro se repartió agua en camiones aljibes.
La empresa también ofreció a modo de compensación un abono de CLP 5.000 a la cuenta de agua potable y alcantarillado a los 2.728 clientes involucrados, propuesta que el Sernac consideró como insuficiente, ya que no satisfizo a los consumidores.
En tanto, la Superintendencia de Servicios Sanitarios cursó una multa a la empresa Aguas del Valle que ascendió a 91 UTA ($42 millones) por incumplir la continuidad del mismo.
El gobernador de Choapa, Iván Cisternas, aseguró que no se han producido inconvenientes posteriores a los hechos acaecidos en enero.
"Aseguramos que los acompañaríamos hasta el final en este proceso, el que continúa debido a la disconformidad que han mostrado los usuarios por las medidas reparatorias. El municipio también hizo sus negociaciones con la empresa y también el intendente.
La gente afectada está muy contenta de que este proceso continúe", aseguró.
Por su parte, la directora regional del Sernac, Lorena Araya, aseguró que esta medida se debe a la inquietud de los consumidores "que esperan a través de la Corte de Apelaciones ser compensandos de manera justa".
