Peribonio: Sobreventa de pasajes "no exime de responsabilidades a líneas aéreas"

SANTIAGO.- El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juan Antonio Peribonio, afirmó este jueves que la sobreventa de pasajes por parte de las líneas aéreas no las exime de responsabilidades, ya que deben informar de cualquier cambio en las condiciones de venta de boletos.

Lo anterior, tras anunciar ayer que denunciará a la justicia a 9 aerolíneas, luego que no cumplían con la exigencia de informar adecuadamente los derechos del pasajero en sus locales de venta de pasajes y en los mostradores del aeropuerto.

"Cuando un pasajero no puede abordar el avión por algún motivo imputable a la empresa, nacen inmediatamente una serie de derechos que tiene el pasajero. Estos derechos están en el Código Aeronáutico y que consisten en pedir el reembolso del pasaje, aunque si no quiere esto, puede subirse al vuelo siguiente, con otros derechos adicionales", explicó la máxima autoridad del Sernac a TVN.

En tanto, Peribonio recordó en radio ADN que "la línea aérea tiene una obligación que es primordial, es cumplir el contrato. En ese contrato de transporte, si no te embarcan en el avión por sobreventa, no los exime de responsabilidad la circunstancia de que la ley no señale una multa por la sobreventa. Acá la única diferencia es que no hay una multa por la sobreventa".

El Sernac constató que las empresas Lan, Aeroméxico, Iberia, Aerolíneas Argentinas, Sky, Tam Airlines, Copa Airlines, Pal Airlines, Taca-Avianca, no estaban cumpliendo completamente con la obligación de tener a disposición de los consumidores copia del Reglamento que exige el Artículo 133 del Código Aeronáutico que establece derechos básicos del pasajero en caso de negación de embarque.