EBay y FedEx se asocian para realizar sus envíos y competir con Amazon

SAN FRANCISCO.- EBay Inc., propietario del mercado online más grande del mundo, se asoció a FedEx Corp. para ofrecer descuentos en envíos e impresión de etiquetas, en momentos en que la empresa compite con la enorme red de distribución de Amazon.com.

Los comerciantes de EBay podrán imprimir etiquetas FedEx en forma local y hacer envíos con un descuento de hasta 37%, dijo Carl Gish, vicepresidente de EBay en el área de envíos. La empresa con sede en San José, California, también está sumando estimaciones sobre seguimiento y aranceles correspondientes a órdenes internacionales a través de una asociación con Pitney Bowes Inc., dijo.

El acuerdo de FedEx se lleva a cabo justo a tiempo para la temporada de las fiestas y amplía otras mejoras de la empresa de comercio electrónico como EBay Now, un servicio de reparto en el mismo día que ayuda a las tiendas locales a conseguir artículos para los consumidores. Los comerciantes minoristas online van detrás del programa Prime de Amazon, que cuesta US$ 79 al año y ofrece un reparto gratis en dos días, lo cual convierte el envío rápido en la norma de la industria.

"Estamos pidiendo a los vendedores que satisfagan las expectativas del comprador en cuanto a envío gratuito y seguimiento", dijo Gish en una entrevista. "Es algo que nuestros vendedores vienen pidiendo desde hace un tiempo, dado que tenemos USPS y UPS. FedEx, como actor importante en ese espacio, es claramente un excelente socio tanto para los compradores como para los vendedores".

El comerciante minorista de Internet desplegará el programa en los próximos meses. EBay ya permite a los vendedores imprimir etiquetas para encomiendas enviadas a través del Servicio Postal estadounidense y United Parcel Service Inc. Anteriormente, los vendedores podían elegir FedEx como opción de envío, pero debían ir a una tienda física para imprimir las etiquetas, lo cual hacía que el servicio a menudo no fuera utilizado, dijo Gish. Los comerciantes todavía tendrán que dirigirse a una tienda de FedEx para despachar el producto final, según Johnna Hoff, portavoz de EBay.

Envío gratis

Los comerciantes de EBay han ido agregando el envío gratis para los compradores. Cincuenta por ciento de las transacciones incluyen la opción en el tercer trimestre, en comparación con un 39% en el mismo período el año pasado.

Más de 40% de los vendedores de EBay en los Estados Unidos ya utilizan sus servicios de impresión de etiquetas, dijo Hoff. Si bien Amazon ofrece algunos servicios de envío, EBay no paga por ningún envío de sus vendedores. El descuento que ofrece FedEx se compensará con el incremento de los comerciantes que lo elijan como operador, dijo Gish.

"Una de las cosas que en EBay aportamos a nuestros socios es escala", dijo. "Podemos hacer valer esa escala cuando negociamos. FedEx puede hacer cosas con nosotros que no podría hacer con otras empresas más pequeñas".

EBay también se está asociando a Pitney Bowes, un fabricante de máquinas de franqueo con sede en Stamford, Connecticut, para que los envíos internacionales resulten menos onerosos. Los compradores podrán estimar los aranceles y las tasas en tiempo real, dijo Gish. Los vendedores pueden despachar sus productos hasta un puesto de Pitney Bowes en los Estados Unidos, que manejará el resto del proceso de la encomienda, incluido el seguimiento, y enviará la carga al exterior, dijo.