Compañía chilena presenta la primera red social interna para empresas del país

SANTIAGO.- "Hola" es el nombre de una red social chilena diseñada para la comunicación interna de empresas innovadoras. Mientras sitios como Facebook incluso están prohibidos en algunas organizaciones, los autores de esta red interna aseguran que ayuda a que los trabajadores de una misma compañía hablen, compartan información y aumenten sus sinergias a través de un trabajo colaborativo y sin levantarse de sus escritorios.

Según su creador Felipe Silberstein, "'Hola' nació de la necesidad de algunas empresas para poder medir la efectividad de sus comunicaciones internas".

“Las compañías comunicaban, pero nunca sabían si los trabajadores recibían los mensajes", explica.

Fue así que Rayalab, un "laboratorio creativo", desarrolló un canal bidireccional entre la empresa y el trabajador, pero incluyendo también canales con los otros trabajadores de la entidad. "La idea es que no sólo la comunicación institucional se pueda llevar por esta vía, sino también el mismo trabajo, aumentando la productividad", comenta Silberstein.

De esta forma, el proyecto "Hola" soporta la comunicación interna de las empresas, pero también abre canales para el trabajo en equipo de los trabajadores y el desarrollo de la innovación, lo que les permite buscar iniciativas e ideas destinadas a mejorar la productividad de la compañía. Así, hasta el trabajador más tímido podrá aportar a la mejora de la organización.

Versión según empresa

La idea de esta red no es la de ser un canal interactivo, pues promete adaptarse en el tiempo a las empresas en las que opera, generando un sistema distinto para cada organización.

Hoy, el primer usuario de la plataforma es el Banco Santander Chile, que ya ha "conectado" a esta red al 45% de sus más de 10 mil trabajadores.

"En dos semanas de operación, la plataforma ya ha registrado más de mil publicaciones y en él se han formado 60 grupos de trabajo, además de que se han enviado 200 abrazos de cumpleaños", cuenta Silberstein.

Agrega que "de aquí a 6 meses, y siguiendo el uso de la red social, 'Hola' va a contar con más de seis aplicaciones, algunas orientadas a la comunicación y otras al trabajo en equipo e incentivo de la innovación. Todas con miras a optimizar los sistemas y las formas de trabajo internas de la compañía".

Felipe Silberstein explica que esta adecuación de la red a las empresas "es parte de su propia filosofía, pues al iniciar su creación estudiamos las redes sociales públicas de mayor uso en el mundo, tales como Facebook, Twitter y Pinterest, tomando las características más importantes de sus herramientas de navegabilidad e interfaz de usuario para hacer de nuestra red social una red social intuitiva y fácil de usar".

"'Hola' se diferencia de otras herramientas que existen en el mercado pero que no son parametrizables a las organizaciones en las que operan. Esta es 100% parametrizable y es de las únicas que pueden ser manejadas por un Community Manager. Se pueden hacer campañas temáticas como, por ejemplo, para una fecha en especial o un evento de la empresa", comenta Silberstein.

Rayalab está desarrollando nuevas versiones de plataformas. Dentro de sus nuevas ideas están redes que agruparán a ex alumnos de distintas universidades o una versión especialmente creada para empresas que cuentan con distribuidores o subcontratistas, como empresas mineras o automotoras. Incluso no descartan en  propagar el sistema para una versión escolar, enfocada en colegios de bajos recursos.