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Santiago: Domingo 24 de noviembre del 2024 | Actualizado 08:08
SANTIAGO.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) decidió sumarse a la demanda colectiva que presentó Conadecus contra Banco Estado por cobro ilegal de comisiones.
La iniciativa legal fue presentada por la agrupación en 2004, argumentando que la institución bancaria tenía cláusulas que le permitían tomar decisiones a nombre del consumidor, sin preguntarle ni rendirle cuentas, como aumentar cobros por comisiones en cuentas de ahorro a la vista.
De esta manera, el Sernac consideró que BancoEstado vulneró la Ley del Consumidor, al cobrar indebidamente comisiones y/o modificar unilateralmente los contratos de cuentas de ahorro e incluir en ellos cláusulas abusivas que originaron estos cobros, afectando a un universo de más de 500 mil consumidores según pruebas aportadas por el tribunal.
Para el director Nacional del Sernac (PT), Juan José Ossa, "este caso es emblemático por cuanto ejemplifica las batallas que siguen dando los consumidores y el hecho que Sernac se haga parte, demuestra nuestro compromiso como institución por erradicar de raíz las cláusulas abusivas y con ellas las malas prácticas del mercado".
Por lo mismo, "hemos iniciado un trabajo de revisión de las principales demandas colectivas presentadas por otras instituciones, de modo de enfocar esfuerzos en apoyar nuevas gestiones y, de esta manera, lograr los mejores resultados en la defensa de los derechos de todos consumidores", agregó.
Los derechos de los consumidores son claros en la materia, "aunque el consumidor haya leído, aceptado y firmado un contrato, debe saber que este tipo de cláusulas no tienen ningún valor porque sus derechos son irrenunciables", enfatizó la autoridad.
