Sernac presenta demanda contra Corona, Hites y Dijon por cobros ilegales de comisiones

SANTIAGO.- El Sernac interpuso demandas colectivas contra las multitiendas Corona, Hites y Dijon por realizar cobros ilegales de comisiones, las que afectan de manera directa a cada una de las cuotas de las compras que realizan los consumidores.

Esta situación fue detectada por el Servicio tras analizar los cobros de comisiones existentes en los contratos de 14 empresas del retail luego de haberse aprobado los reglamentos del Sernac Financiero y que estableció nuevas exigencias para las entidades financieras que ofrecen crédito a los consumidores.

El Sernac determinó que en los contratos de Corona, Hites y Dijon contenían cláusulas abusivas que les permiten el cobro ilegal de comisiones cuando, por ejemplo, realizan compras en cuotas con tarjeta de la tienda y en el comercio asociado.

En el caso de Corona e Hites, además se detectaron que se les aplicaban a los consumidores cobros cuando reprograman sus deudas y también cuando solicitan una evaluación comercial al pedir un crédito de consumo.

Asimismo, el Sernac detectó en los contratos de estas tres empresas la existencia de cláusulas que las facultaban para aplicar dobles cobros de comisiones de administración de la tarjeta.

Mediaciones colectivas con otras seis empresas

Asimismo, el Sernac iniciará mediaciones colectivas con las empresas Fashion’s Park, Cruz Verde, Salcobrand, Tricot, Abcdin y Cencosud, debido a que en sus contratos también se detectaron cláusulas abusivas, pero a diferencia de las anteriores, su existencia no implicó cobros en las compras realizadas por los consumidores.

En caso de no lograr el objetivo planteado, el organismo recurrirá a los tribunales y exigirá que dichas medidas sean aplicadas judicialmente.

Por su parte, el Sernac corroboró que las otras tarjetas no bancarias analizadas no tendrían cláusulas abusivas en sus contratos en este aspecto. Sin embargo, la institución informó que seguirá monitoreando sus contratos.