Sernac oficia a Banco Estado por caída del servicio ocurrida el viernes pasado

SANTIAGO.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que ofició a Banco Estado por la caída del servicio ocurrida el viernes pasado que impidió a consumidores hacer giros y realizar compras.

El Sernac busca que la entidad financiera le informe las causas del problema, la cantidad de afectados y las medidas que adoptará respecto de los consumidores afectados.

Durante el fin de semana y hasta mediodía del lunes, se había recibido cerca de 200 reclamos de consumidores afectados, los cuales señalaban haber tenido problemas para realizar giros o compras mediante sus tarjetas de débito.

El Sernac recordó que las empresas deben ser profesionales y entregar un servicio de calidad, lo que también significa solucionar los problemas apenas conocidos, prestar atención adecuada a sus clientes y reparar cualquier daño que su incumplimiento haya provocado.