Quieres ver tu clima local?
Mostrar
Santiago: Viernes 31 de enero del 2025 | Actualizado 10:27
SANTIAGO.- Tras el anuncio realizado por el Ministerio de Economía sobre mecanismos para evitar cambios unilaterales en contratos financieros, la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF) y la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) defirieron en los alcances de las nuevas normas.
El ministro Luis Felipe Céspedes señaló hoy que pusieron en consulta pública dos decretos que fortalecen la protección de los derechos de los consumidores en sus contratos financieros.
Los decretos modifican, por un lado, los medios y condiciones a través de los cuales se manifiesta la aceptación del consumidor para la celebración, modificación o término de contratos de adhesión de productos o servicios financieros. Por otro lado, modifican el reglamento sobre información al consumidor de tarjetas de crédito bancarias y no bancarias.
Uno de los primeros sectores en reaccionar ante este anuncio fue la CCS, la que si bien "celebró que, por fin, el Ministerio de Economía avance en buscar una solución al modo de otorgar el consentimiento en los contratos masivos", manifestó que "analizaremos el documento en su mérito para pronunciarnos sobre su contenido y alcances y, hacerle llegar a la Autoridad nuestras observaciones".
Por su parte, la ABIF manifestó su inconformidad respecto a los cambios propuestos por el Gobierno y rechazó que estos solucionen la incertidumbre que existe en el mercado.
"El borrador de reglamento no resuelve el problema de incertidumbre jurídica generado por la Circular N° 3.549, de 30 de abril de 2013, de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, que derogó las instrucciones que señalaban los criterios que debían observar los bancos, respecto de diversas materias, dentro de las cuales se encontraban las concernientes al procedimiento para la proposición y aceptación de modificaciones a los contratos celebrados entre dichas entidades y sus clientes, particularmente en lo referente a cambios de comisiones (tarifas)", indicó el gremio a través de una declaración pública.
En esa línea, añade que "si bien el borrador de reglamento procura resolver parcialmente el problema de incertidumbre jurídica, estableciendo que la aceptación del consumidor podrá manifestarse expresamente por medios remotos, la propuesta de normativa no se hace cargo de la solución de fondo que consiste en regular la aceptación tácita, mediante el reconocimiento de actos positivos que representen el consentimiento inequívoco del consumidor a la modificación propuesta por el proveedor".
Además los bancos plantean que "tampoco reconoce la facultad del proveedor de poner término a los contratos de duración indefinida, en caso de que el consumidor rechace expresamente la propuesta de modificación o no manifieste su voluntad dentro de un plazo determinado, sujeto a que se cumplan los requisitos de información oportuna".
Por último, la Asociación de Bancos expresó "su permanente disposición para contribuir a que los problemas antes expuestos se resuelvan adecuadamente durante el periodo de consulta propuesto" por el Ejecutivo.
