El Mercurio
SANTIAGO.- El Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) aprobó un acuerdo conciliatorio firmado entre la Fiscalía Nacional Económica (FNE) y Claro para poner término al requerimiento que presentó el organismo en enero de este año en contra de la compañía, acusándola de mantener prácticas de discriminaban entre llamadas on net y off net.
Según informó el ente persecutor a través de un comunicado, como primer punto, Claro se obligó a comercializar a futuro planes que permitan inscribir "Números Unidos" a todo destino y a otorgar a 164.177 usuarios de postpago que contrataron alguno de los Planes Multimedia descritos en el requerimiento, el derecho a cambiar el o los "Números Unidos" que hubiere designado a esta fecha por "Números Unidos" de cualquier compañía, manteniendo las mismas condiciones y sin costo para el cliente.
Además, Claro otorgará gratuitamente a más de 79 mil clientes que compraron bolsas de minutos que sólo incluían llamadas dentro de su red, una bolsa de minutos todo destino en las mismas condiciones y por el total de minutos.
En tercer lugar, la empresa deberá desagregar su oferta multimedia para clientes de postpago, de modo de permitir que además de contratar bajo la modalidad paquetizada, puedan acceder a servicios de voz y mensajes de texto e internet y/o datos por separado.
En el acuerdo, Claro se obligó también a capacitar a su fuerza de venta interna y externa en temas de libre competencia, informar a los clientes sobre los términos del acuerdo a través de mensajes de texto y publicaciones en dos diarios de circulación nacional y certificar ante la FNE el cumplimiento de los compromisos adoptados, mediante un informe de un auditor externo.
Acciones contra Movistar
El martes 15 de julio la Fiscalía Nacional Económica (FNE) presentó dos requerimientos contra Movistar.
El organismo acusó a Telefónica Móviles de haber infringido la normativa fijada por el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia sobre la proporción de minutos on net y off net incluidos en los planes de telefonía móvil y bolsas de minutos y a Telefónica Chile por haber comercializado servicios de televisión de pago a través de fibra óptica únicamente de forma paquetizada con la contratación de internet.
La FNE imputa a Telefónica Móviles haber suscrito más de 280 mil contratos de telefonía móvil en los cuales otorgó a sus clientes el derecho a inscribir un "Número Preferido" de la misma compañía, al que podían efectuar llamadas ilimitadas a precio $ 0. A la vez, la firma comercializó bolsas de minutos exclusivamente para cursar tráfico on-net.
