Pymes acusan asimetría en proyecto que le entrega nuevas atribuciones al Sernac

SANTIAGO.- En una reunión entre los representantes de Conapyme y el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Ernesto Muñoz, los dirigentes gremiales le hicieron llegar sus apreciaciones sobre los alcances del proyecto de ley que faculta al organismo para fiscalizar a las empresas.

Los representantes gremiales expresaron sus temores de que ellos sean más fiscalizados que las grandes compañías, siendo que, a su juicio, éstas últimas son las que más incumplen la ley del consumidor.

"Los mejores derechos de los consumidores están protegidos por nosotros porque perder un cliente nos afecta mucho", afirmó el presidente de Conapyme, Rafael Cumsille.

En esa línea el presidente de Fechipan, Marcelo Alonso, aseguró que las Mipymes no tienen problemas con el Sernac porque "siempre respondemos rápidamente a nuestros consumidores. Si está mala la torta, se la cambiamos".

En contraposición, el director del Sernac sostuvo que "nos vamos a fijar en las áreas donde no está funcionando la fiscalización actual", apuntando a la tranquilidad de las Pymes que respetan a los consumidores.

Asimismo, el director explicó a los representantes de los gremios unidos en Conapyme, que el proyecto de ley "tendrá un impacto positivo para ustedes". "Este proyecto de ley lo que busca no es judicializar, no es aplicar multas de manera masiva, sino que busca encontrar de manera masiva soluciones para los consumidores", aseguró Muñoz.

"Nos falta mucho para tener una política de protección al consumidor que sea construida por todos los actores", agregó.

Cumsille aseguró que el problema de las reformas al Sernac es que “es poco serio que un organismo que quiere ser fiscalizador y ministro de fe, sea el mismo que sanciona”.

“Nos parece poco lógico reemplazar a los jueces (de policía local)   por los directores regionales del Sernac”, recalcó el presidente de Conapyme. 

En esa línea, asegura que les preocupa no haber sido considerados en la formación del proyecto de ley, por lo que esperan que en el parlamento “prime el buen juicio”.

“Los contribuyentes vamos a aumentar nuestros impuestos para que nos fiscalicen y nos apliquen multa, ¿quién? El mismo que nos fiscalizó. Eso es muy poco serio”, sentenció Cumsille.

Por otro lado, en la reunión sostenida en la mañana entre Conapyme y el diputado PPD, Daniel Farcas, el parlamentario ofreció actuar como un puente entre los gremios de las pequeñas y medianas empresas con respecto a los diferentes proyectos de ley que se están discutiendo en el Congreso, como la Reforma Tributaria, las reformas a las atribuciones del Sernac y la idea de un proyecto de establecer un límite a la construcción de grandes centros comerciales dentro de las ciudades.