Planvital lideró calidad de servicio al cliente de las AFP entre enero y abril

SANTIAGO.-La Superintendencia de Pensiones informó este martes que Planvital obtuvo el primer lugar en el resultado general del Indicador de Calidad de Servicio de las AFP (ICSA) correspondiente a la medición del cuatrimestre enero–abril de este año, con una medición de 7,77 (en un rango de 1 a 10).

En el ranking, le sigue Habitat en el segundo puesto, con una nota de 7,60, y Capital en el tercero, con 7,55.

Mientras, la cuarta, quinta y sexta posiciones resultaron para Cuprum con un puntaje de 7,54 y Provida con 7,21 y Modelo con 6,01, respectivamente.

Los resultados del ICSA permiten a los afiliados conocer el nivel de servicio que tiene su AFP respecto a las otras administradoras.

Aquellos afiliados que tengan interés en conocer el rendimiento de su AFP en algún servicio en particular, pueden acceder a esta información a través del Sitio Web de la Superintendencia de Pensiones (Compare AFP), en donde podrán encontrar los resultados de cada variable incluida en cada medición.

Por área de servicio, Capital obtuvo la mejor evaluación en el área de Trámite de Pensiones (7,49), seguida por Provida (7,40) y Habitat (7,33).

Planvital, por su parte, obtiene la mejor nota en el área de Relación con el Afiliado (7,15), seguida de Habitat (7,12) y Cuprum (7,05).

En el área de Gestión de Cuentas, la mejor nota es obtenida por Planvital (9,12),luego por Cuprum (8,49) y Capital (8,45).