CNC por modificaciones al proyecto del Sernac: Debe garantizar "ecuanimidad e imparcialidad"

SANTIAGO.- La Cámara Nacional de Comercio (CNC) insistió en la necesidad de "avanzar hacia la construcción de una institucionalidad autónoma, técnica y colegiada, que garantice ecuanimidad e imparcialidad en los futuros procesos" del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

El presidente de la CNC, Ricardo Mewes, si bien valoró la apertura que ha existido para perfeccionar algunas disposiciones del proyecto, destacó la importancia de "avanzar hacia un sistema que permita resolver los futuros conflictos entre proveedores y consumidores con procesos transparentes, eficientes y que den garantías a todas las partes".

En este sentido, recalcó la relevancia "de crear una Comisión Especializada que pueda resolver los conflictos que se produzcan entre las partes con el fin de evitar riesgos de arbitrariedad y garantizar el debido proceso en cada una de las instancias de conflicto".

El líder gremial aseguró "que si bien la idea de instaurar 'Murallas Chinas', que dividan las funciones de fiscalización de las funciones sancionatorias es un buen intento, no garantiza imparcialidad ni resolverá la superposición de roles, ya que aunque los sistemas estén divididos, seguirán formando parte de una misma entidad y dependiendo de una sola autoridad".

Mewes enfatizó, además, la importancia de abordar en profundidad esta iniciativa legal, "incorporando las visiones de los distintos actores involucrados a través de instancias de diálogo, ya que el proyecto podría generar efectos indeseados y no velar por el real resguardo de los derechos de los consumidores".

Hoy, el Gobierno, encabezado por el ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes, firmó un acuerdo con los diputados de la Nueva Mayoría para perfeccionar el proyecto que fortalece al Sernac.