Ministerio de Economía y Sernac lanzan 2ª consulta ciudadana sobre derechos de consumo

SANTIAGO.- El ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes, junto al director del Sernac, Ernesto Muñoz, lanzaron la segunda versión de la Consulta Ciudadana del Sernac para conocer la opinión de las personas sobre el Servicio y mejorar la política pública en cuanto al consumo.

Las autoridades junto a funcionarios del Sernac aplicaron las encuestas a los transeúntes del paseo peatonal de Huérfanos con Teatinos, en el marco del proceso de diálogo social del Servicio, que promueve de acuerdo a ley 20.500 la participación ciudadana en la gestión pública.

El ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes, señaló que "es fundamental la participación ciudadana para la construcción de mejores y más eficientes políticas públicas, que respondan a sus necesidades".

"Eso es lo que estamos haciendo con el proyecto de ley que fortalece la institucionalidad del Sernac y con las diversas medidas que el servicio está adoptando en su tarea de defensa de los derechos de los consumidores", agregó Céspedes.

En esa línea, el director del Sernac destacó que "esta instancia es un espacio para que los consumidores puedan dar su opinión sobre las mejoras que estimen convenientes, con el fin de velar adecuadamente por la protección de sus derechos".

Esta consulta pública estará disponible, en formato papel, en todas las oficinas de atención de público del Servicio, a lo largo del país, y a través de la página web de la institución (www.sernac.cl). El plazo para responder este cuestionario se extenderá hasta el 26 de octubre.

Es de carácter anónimo y sus resultados se darán a conocer a la opinión pública en noviembre junto con las acciones que Sernac seguirá a partir de ellos.

Este año se ampliaron las temáticas para profundizar en la opinión de los consumidores, ya que se busca conocer en qué mercados y grupos se debería enfocar la gestión de la institución y conocer cuál es la percepción sobre diversos ámbitos del actuar del Servicio.