Gobierno insiste en consentimiento inequívoco para cambios a contratos financieros

SANTIAGO.- El Ministerio de Economía publicó ayer su respuesta a los comentarios del mercado respecto a los reglamentos sobre consentimiento de los consumidores en cambios a contratos financieros y de información al consumidor en tarjetas de crédito, puestas en consulta entre el 15 de julio y el 18 de agosto.

En el documento, el Gobierno descartó nuevamente la opción de consentimientos tácitos para cambios en contratos, argumentando que bajo la ley del consumidor cualquier modificación requiere aceptación inequívoca, que no admita duda.

"Bajo qué circunstancias una eventual aceptación tácita del consumidor pudiera resultar inequívoca, es algo que no corresponde efectuar a través de la potestad reglamentaria de ejecución", aclaró.

En cuanto a tarjetas de crédito, precisó que el reglamento no suprime la posibilidad de pactar cláusulas de renovación automática en los contratos a plazo fijo.

El presidente de la Asociación de bancos, Jorge Awad, lamentó que hasta ahora no exista un reglamento definitivo, sobre todo para resolver el problema con el stock de contratos, que se está volviendo perpetuo. "Reitero mi llamado a que las autoridades comprendan las razones de fondo de este inmovilismo que solo incorpora incertidumbre y perjuicio a los consumidores", dijo, consigna "El Mercurio".

En línea con Awad, el gerente general del Comité de Retail Financiero, Claudio Ortiz, sostiene que sobre la base de las respuestas, "el reglamento que surja será una expresión meramente técnico-jurídica, alejada de la realidad operacional de las empresas", agrega.