Las ventajas de comprar paquetes turísticos por internet versus las agencias tradicionales

SANTIAGO.- Las agencias de viajes online han tenido un crecimiento sostenido desde el 2008, año en que se masifican las compras por internet en nuestro país.

Según datos de Atrápalo, mientras el mercado tradicional de venta de tickets de avión crece entre un 4% y 5% anual, las agencias online triplican y hasta cuadruplican esa cifra, "poniéndose muy por encima de las tendencias del mercado y fijando sus propios objetivos de crecimiento".

Djinno Carrasco, gerente comercial vuelos de dicha agencia de viajes, afirma que "este crecimiento sostenido genera un poco de resquemor en el mercado más tradicional, pero, a nuestro juicio, deberían vernos como un buen promotor para que el mercado crezca y se fomente la cultura de viajar; ya no sólo coordinando vacaciones en casas de familiares, sino que animándose a programar vacaciones consumiendo servicios turísticos en general".

Y es que para el gerente regional de paquetes Despegar.com, Rodrigo Nedbal, las ventajas de este tipo de agencias radican principalmente en la experiencia de compra.

"En internet uno accede al 100% de la oferta disponible en un sólo click, algo que le llevaría al menos 40 minutos a un ejecutivo experto de cualquier agencia de viaje tradicional", explica.

Además, "las compañías de turismo online poseen un menor costo operativo, lo que se traduce en beneficios en el precio final que paga cada cliente", agrega Nedbal.

Cuánto gastan los chilenos

Entre enero y noviembre de este año, Atrápalo comercializó 752 paquetes turísticos en Chile, un 19% más que en mismo periodo de 2013. Los clientes gastaron en promedio US$ 1.132 (casi $700 mil) por persona y la gran mayoría compra con tarjetas de crédito en 3 a 6 cuotas.

En Despegar, el valor medio de un paquete turístico nacional es de US$ 850 (alrededor de $500 mil) y uno internacional cuesta US$ 1.800 (poco más de $1 millón). Las ventas se realizan un 100% con tarjeta de crédito, siendo el 39% en una cuota. Dichos paquetes se refieren a estadías de 5 a 7 días, en general.

Tanto Atrápalo como Despegar proyectan aumentar un 30% la venta de paquetes turísticos durante 2015, debido al aumento de promociones de parte de las líneas aéreas y tour operadores.

"Las estrategias de precios y ofertas son muy bien aprovechadas por las aerolíneas y empresas de turismo, cubriendo y creando nuevas necesidades de vuelos. En esto, las plataformas online son clave por su gran efectividad y alcance", comenta Fernando Jorquera, director digital de Asteroid.