Gobierno y empresas de telecomunicaciones firman manual de buenas prácticas

SANTIAGO.- El subsecretario de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf, representantes de las compañías de Telecomunicaciones y el presidente del Consejo de la Sociedad Civil de la Subtel, Guillermo Henríquez, firmaron hoy el "Manual de Buenas Prácticas de Cable Operadores para el libre acceso a condominios y edificios".

El acuerdo alcanzado por las empresas Claro, Entel, VTR y Direct TV,  junto al Consejo de la Sociedad Civil de Subtel busca proteger a los consumidores a la hora de optar por un servicio de telecomunicaciones en edificios o condominios ya construidos.

En tanto, las compañías Telefónica y Manquehue participaron de las reuniones pero no se suscribieron, ya que estas querían firmar parte del acuerdo pero no su totalidad.

Cabe recordar que en noviembre de 2014, la Cámara de Diputados aprobó un proyecto de ley afín, el cual establecía que "en toda edificación compartida debe velarse por la libre elección de cada propietario en la contratación de servicios de Telecomunicaciones".

En ese mismo contexto, la autoridad añadió que "este Manual de Buenas Prácticas también complementa y fortalece la Ley General de Telecomunicaciones, por lo que cada día vamos sumando un paso más en la disminución de la brecha digital".

"Estamos muy orgullosos de haber contribuido a esta instancia. Nuestro principal compromiso es con los usuarios, los cuales a diario utilizan las Telecomunicaciones para trabajar, estudiar, comunicarse y entretenerse. Ahora los chilenos que vivan en edificios o condominios podrán contratar el servicio que más se ajuste a sus necesidades, sin que nadie pueda impedirlo", expresó el Subsecretario Huichalaf.

Reacciones de los gerentes

El gerente de relaciones y estrategia de Entel, Cristian Sepúlveda, explicó la finalidad del manual, "es el de salvaguardar la libertad de las personas, lo que es un gran avance para el país y los usuarios".

José Ignacio González, gerente de Regulación de Claro, dijo sobre el acuerdo firmado, "no solo se hace cargo de la infraestructura al interior, sino, que también hace incapie en las practicas de la empresas contratistas, las que al momento de realizar trabajos en las comunidades tienen que ser en base a ciertos protocolos".

Cristian Ariztía, vicepresidente Comercial de VTR, agregó en la misma linea que “al avanzar en este materia estamos ordenando la cancha y obligamos a la empresa a enfocarse en el servicio, a competir y el ganador final va ser el cliente". 

En los próximos días la presidenta Michelle Bachelet promulgará la Ley sobre Libre Elección de Servicios de Telecomunicaciones, junto al ministerio de Vivienda y Urbanismo que regula a las nuevas construcciones.