ABIF entrega instructivo para personas con créditos hipotecarios en zonas afectadas por aluvión

SANTIAGO.- Los bancos con presencia en las localidades afectadas por los aluviones ocurridos en el norte del país han dispuesto canales de atención y mesas de ayuda para apoyar a los clientes con créditos hipotecarios, cuyas propiedades resultaron dañadas a raíz de dicho evento.

A través de un instructivo, la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras(ABIF) recomendó los pasos a seguir para que las personas afectadas hagan la denuncia del siniestro, recordando que los créditos hipotecarios de vivienda cuentan con una póliza de seguro de incendio, la cual podría contemplar además la cobertura por riesgos de la naturaleza, específicamente de inundaciones.

Si bien la denuncia del siniestro corresponde hacerla a la compañía de seguros, los bancos informaron que si el cliente desconoce el nombre de la compañía de seguros en la que tiene contratada su póliza, puede solicitar orientación al banco con el cual tiene el crédito hipotecario, por los diversos canales de atención que están a su disposición.

Recomendaciones

Plazo y mecanismos para realizar la denuncia: el denuncio debe ser realizado a la mayor brevedad. Se debe tener en cuenta que generalmente el plazo máximo para efectuarlo es de 90 días corridos, pudiendo haber pólizas en que se estipula un plazo menor.

Cobertura de la póliza: consultar si la póliza que tiene contratada incluye la cobertura por riesgos de la naturaleza -específicamente inundaciones-, y su deducible.

El monto asegurado en la póliza: el monto a cubrir varía dependiendo del seguro.

Caso de viviendas inhabitables: los seguros generalmente cubren gastos de arriendo u hospedaje así como gastos de demolición y retiro de escombros, por lo que sugerimos consultar si su seguro los contempla y cuáles son sus condiciones.

Seguro de contenido: consultar si tiene contratado un seguro adicional voluntario de contenido (que cubre las pertenencias dentro de la propiedad) y su cobertura.