José Miguel Pérez, El Mercurio
SANTIAGO.- La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) informó que, de acuerdo a cifras provisorias, las ventas del primer día del evento CyberDay Chile 2015 superaron los US$ 27 millones, anotando un incremento del 30% en relación a su primera edición, realizada en 2014.
Según dichas estimaciones, los 52 sitios participantes recibieron más de ocho millones de visitas durante el día lunes, lo que supera a los 7,5 millones de visitas registradas el año pasado.
El total de transacciones superó las 100 mil, cifra que pudo ser muy superior de no mediar la inestabilidad que presentó durante gran parte de la jornada el servicio Webpay de Transbank, dificultando completar el pago a un buen porcentaje de las compras.
Producto de lo anterior, la CCS ha decidido extender la campaña oficial en un día más, es decir, hasta el jueves 28. De este modo, aquellas marcas adheridas que deseen ampliar el plazo en beneficio de sus clientes podrán hacerlo, y el sitio permanecerá activo durante dicha jornada, ofreciendo links hacia los sitios participantes.
El objetivo de esta extensión es ofrecer a los consumidores que hayan experimentado problemas, la posibilidad de aprovechar las oportunidades que las marcas mantendrán disponibles.
Al respecto, la CCS señaló que ha monitoreado y constatado que las empresas participantes han adherido a las buenas prácticas exigidas en materia de precios con el objeto de asegurar la conveniencia y veracidad de las ofertas para los clientes. La institución agregó que además de cumplirse con la normativa, la potencia de las ofertas y la variedad de productos y servicios ha sido muy superior a eventos anteriores, especialmente si se considera el aumento de costos asociados al alza del dólar.
Del total de visitas recibidas por el sitio oficial de la campaña, el 42% provino de móviles (principalmente smartphones). Esto constituye un récord considerando que en el último Cyber Monday (2014) dicha participación había alcanzado al 30%.
En base a una muestra de empresas que informaron sus ventas vía móvil, se estima que este canal tuvo una participación del 10% sobre los montos transados. Esto constituye un hito para el comercio electrónico chileno.
Reclamos
Por su parte, el Sernac indicó a Emol que hasta las 15:30 horas de esta tarde había recibido 131 reclamos formales por parte de usuarios debido principalmente por la falta de información verzas y oportunidad de ofertas y promociones, incumplimiento de condiciones contratadas y servicios defectuosos.
