Registro Civil lanza plan "Marzo 5x5" para hacer más expeditos los trámites durante este mes

SANTIAGO.- El Registro Civil lanzó este sábado cinco consejos y cinco medidas que se aplicarán en marzo para facilitar la tarea de los usuarios en el marco del aumento histórico de la demanda que se genera en este servicio durante este mes.

La directora del organismo, Claudia Gallardo, afirmó que la causa del gran requerimiento de certificados, cédulas de identidad y pasaportes en marzo, es principalmente la reactivación de las actividades laborales y la reanudación del año escolar. "Este plan pretende alivianar de alguna manera el mes de marzo a todos los chilenos que sabemos que conlleva innumerables trámites e innumerables cosas por hacer", dijo.

Según estadísticas del Registro Civil, durante el primer trimestre del año la emisión de documentos puede llegar a subir hasta en un 70% que el resto del año.

Los consejos que destacó la directora para que los trámites fueran más rápidos y cómodos son aprovechar la atención especial de los sábados en las principales oficinas del Registro Civil. "Llamo a la ciudadanía a acercarse en estos días a las nuestras oficinas porque hay muy poca gente", sugirió.

Además, destacó los medios que existen paras que las personas puedan obtener los documentos, especialmente los certificados, pagados o no, a través de la página web www.registrocivil.cl; número telefónico 600 370 200 para que éste sea enviado al lugar que desee o a un correo electrónico; y en las sucursales de ChileAtiende.

Otro consejo que dio es referente a la activación de la Clave Única para realizar distintos tipos de trámites, que permite que aquellos servicios que son personales  se puedan obtener a través de medios electrónicos.

Por último, dijo tener consideración recurrir a las oficinas entre las 10 de la mañana y las 12 del mediodía porque el peak de demanda baja.

Las medidas

Apertura de las oficinas durante los sábados de marzo.

Instalación de "civilmáticos" en tres partes estratégicas del país: Arica, Santiago y Aysén. Se trata de 24 aparatos de autoatención y que estarán abiertos a partir de este lunes 03 para que las personas que no tienen acceso a internet puedan sacar los documentos requeridos e ingresar a todos los productos de la página. Estos módulos también estarán instalados en la corporación de asistencia judicial y municipalidades.

Funcionamiento de 110 puestos de captura adicionales en cuanto a cédula de identidad y de pasaporte para reforzar la operación de atención en puestos específicos donde la infraestructura lo permite y en oficinas móviles también instalados en donde la demanda lo hace necesario.

Habilitación de puestos especiales para el otorgamiento de la clave única.

Implementación de una campaña informativa a través de todos los medios de comunicación.

Por otra parte, y con respecto a la idea de que las oficinas puedan abrir todos los sábados del año, la directora dijo que "la demanda es estacionaria y lamentablemente es difícil que podamos abrir todos los sábados del año por cuestiones de presupuesto, entre otras cosas, pero nosotros estamos estudiando y evaluando permanentemente cómo poder mejorar para instalar más puestos de trabajo, sin descartar esa posibilidad".

Sin visa a Estados Unidos

Respecto del acuerdo que firmó Chile para eximir visa para entrar a Estados Unidos el pasado 28 de febrero, la funcionaria se refirió a las solicitudes por pasaportes, asegurando que se ha registrado un aumento sostenido mes a mes de pedidos por éstas. "Cada vez hemos ido subiendo y sin duda que se espera un aumento todavía mayor a raíz del ingreso de Chile a este programa".

Con relación al paro de funcionarios ocurrido en septiembre pasado y una posible nueva movilización si la situación no se regula en marzo, Gallardo dijo que "el sistema está funcionando con toda normalidad en todas las oficinas del país. Son más 360 mil oficinas, en cada una hay un importante número de puestos de trabajo, puede pasar que una cámara fotográfica, una impresora o un escáner no funcione, yo les pido que dimensionemos de lo que estamos hablando. Yo me siento orgullosa, como una funcionaria más, de lo que hemos sido capaces de hacer".