Tendencia: Nuevas empresas tecnológicas de EE.UU. apuestan por organización sin jefes

WASHINGTON.- Llegar en la mañana al trabajo y que no haya jefe alguno que diga lo que hay que hacer ya es una realidad en varias de las nuevas empresas tecnológicas establecidas en Estados Unidos.

Esta suerte de estructura "chao, jefe" -al estilo del conocido aviso de TV- apuesta por un modelo de organización que se basa en la corresponsabilidad y la autonomía de los trabajadores.

Basándose en premisas básicas como "la máxima autonomía" personal, las dinámicas de "tensión-resolución" inmediata de conflictos o la exigencia de que toda la información que rodea a la empresa se comunique a todo el mundo "de manera explícita", estas firmas innovadoras buscan potenciar un entorno distendido que saque el mejor partido de sus equipos humanos.

"Nuestra estructura está completamente erigida en torno al trabajo que nuestra compañía necesita para lograr sus metas. No hay jerarquía de personas", asegura Jason Stirman, encargado del diseño de productos en Medium, firma de diseño y marketing online de Chattanooga (Tennessee).

Antes de ingresar a la empresa, el ejecutivo trabajó durante dos años como encargado de equipo en Twitter, cargo en el que no se sentía nada cómodo debido a que que constantemente vivía la tensión de ser jefe y compañero de sus empleados al mismo tiempo.

"Las perspectivas tradicionales de dirección empresarial conciben a los empleados como recursos de los que hay que sacar el máximo provecho. Yo, en cambio, cuando pienso en recursos pienso en gas natural o en carbón, no en personas", explicó.

Como Medium, GitHub, empresa tecnológica de San Francisco dedicada a potenciar y facilitar la creación de software de código abierto, planteó en sus inicios un modelo basado en la holocracia (término de origen griego que sirve para acuñar a la gestión sin jefes).

Pudo mantener esa estructura al 100 % hasta que el éxito de la compañía la llevó a crecer demasiado: ahora cuenta con hasta 200 empleados.

"Soy consciente de que el trabajo de un cargo intermedio es necesario, pero, a la vez, quiero resolver esto sin que la libertad quede supeditada a la jerarquía", señaló el cofundador de la firma, Tom Preston-Werner.

Así, justificó el reciente nombramiento de algunas personas "responsables" -evitando siempre llamarles "jefes"- para coordinar y gestionar cada equipo.

Una de estas figuras es la joven bibliotecaria Sonya Green, quien pese a liderar el equipo de atención y relación con el cliente -formado por 15 personas-, no exige que sus compañeros le pidan autorización para, por ejemplo, realizar cambios en el protocolo a seguir con la clientela.

"Las medidas se sacan adelante y se hacen públicas incluso sin que yo las haya visto antes", señaló, en una entrevista al diario "The Wall Street Journal".

La motivación es clave

La holocracia, según la conciben en Medium, se basa en seis puntos fundamentales: la "máxima autonomía" de cada trabajador; la "expansión orgánica", que apunta a que cuando algún proyecto se vuelve demasiado grande para el equipo que trabaja en él, se añaden más personas, y la resolución "sistemática" e inmediata de cualquier problema que pueda surgir entre miembros del equipo.

A ellos se une "hacer que todo sea explícito", a través de la transparencia absoluta de la información que afecta a la empresa; el "repartimiento integral" y corresponsabilidad en la toma de decisiones, y, finalmente, la eliminación de "cualquier factor ajeno" que pueda preocupar a los trabajadores.

Para que todos estos puntos puedan cumplirse, las empresas que se decantan por un modelo holocrático deben ajustarse a un requisito fundamental: la contratación de empleados que sientan una gran motivación por lo que hacen, y dotados con ánimo emprendedor y de liderazgo.

"Cuando entrevistas a alguien, es bastante sencillo averiguar si tiene iniciativa a la hora de resolver problemas o si, sencillamente, prefiere esperar a que alguien le diga qué debe hacer", reveló Stirman.

"Les propongo: 'Háblame de algún proyecto que te haya ilusionado mucho'. Si la respuesta es 'Mi jefe vino y me dijo si podía empezar...' es que son del segundo tipo", remachó el diseñador de Medium.