"Carabineros, buenas noches, ¿cuál es su emergencia?". Así comenzó el
llamado telefónico que la madrugada del pasado miércoles efectuó Carolina Calleja al 133.
La mujer avisó que su casa en
Graneros estaba siendo baleada y que su marido,
Rodrigo González, estaba tendido en el piso, con heridas de bala.
"¿Cuál es la dirección?", le consultó la operadora de la Central de Comunicaciones de Carabineros. Pero Calleja no logró entregarle la información precisa.
"Nuevos Campos. Acá en La Compañía con Nuevos Campos, donde está el Cristo afuera. Por favor, vengan. Son como cinco personas, estamos solos y nos están disparando... Por favor".
Desde Cenco no tenían la información necesaria. Por eso, enviaron cuatro patrullas a recorrer el sector y realizar un puerta a puerta para saber dónde era la emergencia. Una hora después, cuando finalmente dan con el domicilio,
encontraron los cuerpos sin vida de González y Calleja.
¿Qué decir al llamar al 133?
Considerando la tensión generada en una situación límite, como es un asalto armado; sumado a la posibilidad de que la comunicación se corte por problemas técnicos o por el actuar de los delincuentes, surge la pregunta respecto a cómo estructurar una llamada al 133 para aumentar su efectividad.
"Lo importante es poder entregar la dirección, ojalá el nombre de la calle con el número y la comuna. Además, ideal decir lo que está pasando y quién es la persona que está llamando. Con esos tres datos es importante para que se pueda tomar la secuencia policial y de inmediato se despachan los medios que tenga carabineros dispuestos en un sector territorial determinado", explica a Emol el capitán Daniel Medina, de Comunicaciones de Carabineros.
Ahora, considerando lo que pasó en Graneros, que la víctima no pudo entregar la dirección exacta, se recomienda entregar alguna referencia que permita encontrar el lugar.
¿Es mejor llamar al 133 o al número del cuadrante?
"Uno siempre llama al número que tiene más asimilado, y para todos es el 133. Sirve mucho si se tiene el del cuadrante, porque ahí uno se comunica con una patrulla que está circulando en las calles, pero lo recomendable es llamar al número que a uno le dé más confianza.
Incluso hay algunos que llaman a los de seguridad municipal", explica Medina.
En el caso de Graneros, carabineros finalmente pudo compatibilizar el número con quien lo tenía registrado, que es a nombre de González.
En Chile no existe la tecnología para que con solo el número saber la geroreferenciación.Además, Medina señala que en muchas ocasiones se recibe más de un llamado por la misma emergencia, vecinos que también alerta.
"Acá lamentablemente nadie más llamó. Sabemos que vecinos oyeron disparos, pero nadie nos advirtió ni dio una dirección".
Coordinación con Carabineros
Este doble homicidio ocurrió en una zona rural, en Graneros, donde hay parcelas de grandes extensiones, no todas bien numeradas.
Por ende, desde Carabineros señalan que es clave "una coordinación previa. Que las personas que viven en estas zonas conozcan su retén, ojalá tengan el número del cuadrante".
Asimismo, que toda la familia maneje estos contactos, porque a veces pueden los hijos llamar escondidos para alertar de lo que está ocurriendo.
"Nosotros estamos en todas las comunas, en todo el país, por eso es super importante que estemos en contacto. Sobre todo si se vive en un área alejada, que se conozcan, que las juntas de vecinos también estén organizadas", concluye Medina.
