Estudios internacionales, señalan que del total de llamadas telefónicos que recibe un usuario, más del 70% corresponden a spam.
Dragomir Yankovic, Aton Chile.
El Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT), junto a la Subsecretaría de Prevención del Delito (SPD), presentaron una numeración especial para empresas, que permitirá a las personas reconocer las llamadas comerciales deseadas y no deseadas, con el objetivo de prevenir posibles estafas o fraudes.
Es común para muchos chilenos recibir a lo largo del día llamadas automatizadas o de algún operador ofreciendo servicios o productos por parte de alguna empresa. De acuerdo al MTT, "estudios internacionales, señalan que del total de contactos que recibe un usuario mediante el teléfono más del 70% corresponden a spam y de ellas un 25% son llamadas fraudulentas".
"Un mecanismo muy utilizado es a través de temas digitales, llamadas telefónicas, contacto con las personas solicitando datos personales y haciéndose pasar por una empresa lícita, por eso que es tan importante esta nueva normativa, porque viene a desarrollar una forma de entenderse de los clientes con las empresas de una manera segura", explicó la subsecretaria de Prevención del Delito, Carolina Leitao.
De esta manera, la normativa dictada por la subsecretaría de Telecomunicaciones estableció dos prefijos especiales para identificar las comunicaciones masivas o automatizadas, solicitadas y no solicitadas.
La nueva medida establece el bloque de numeración "600" para reconocer comunicaciones comerciales solicitadas, que corresponde a comercios con los que uno tiene una relación, como podría ser en el caso de tener una hora de atención con un centro médico o una llamada de cobranza de deudas. En cambio, se decretó el "809" para identificar llamadas no solicitadas, como ofertas comerciales o televentas masivas.
"En todo otro caso, si lo llama de un número que no parte con 600 o con 809, lo que tiene que pensar es que si les están pidiendo transferir dinero, si les están ofreciendo un producto en venta, si les están pidiendo datos personales, lo más probable es que se trate de una estafa, por lo tanto no entregue sus datos", señaló el subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya.
Las empresas tienen un plazo de seis meses posterior a la publicación de la resolución en el Diario Oficial para implementar la numeración correspondiente. Transcurrido ese plazo, quedará estrictamente prohibido realizar contactos de este tipo utilizando numeraciones diferentes a la definidas.
