La corrida “Zombie Escape 5K” se desarrolló el pasado 14 de diciembre en el Parque Alberto Hurtado
LUN
SANTIAGO.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) interpuso una demanda colectiva en contra de las productoras organizadoras del evento familiar “Zombie Escape 5K”, que se desarrolló en el Parque Alberto Hurtado el 14 de diciembre pasado, y de la fiesta de año nuevo “Amanecer” que se realizaría en el espacio Broadway el 31 de diciembre 2014, debido a que ambas incumplieron con los términos contratados.
Fiesta "Amanecer"Este evento fue cancelado por no contar con la resolución administrativa que autorizaba la realización de la fiesta. De este modo la Intendencia Metropolitana anuló esta actividad, puesto que no contaba con las adecuadas condiciones sanitarias, ambientales y de seguridad.
Ante esto, el Sernac inició una mediación colectiva con la productora Asesorías Inversiones y Eventos BVF SPA , pero durante este proceso éstas no entregaron una propuesta de solución a los afectos, lo que gatilló en la presentación de una demanda colectiva.
El Sernac precisó que, la productora, estaría infringiendo la Ley del Consumidor, puesto que incumplió en los términos contratados, no realizó una reparación íntegra y oportuna a los consumidores y a su vez actuó con negligencia en la prestación del Servicio.
Mientras que Punto Ticket estaría incumpliendo en los términos contratados y en el deber de reparar íntegramente a los consumidores, puesto que no ha devuelto el valor total de la entrada, incluyendo los cargos por servicio.
"Zombie Escape 5K""Este evento no cumplió con lo ofrecido, no respetó las condiciones de seguridad en el consumo, ni tampoco cumplió con el deber de profesionalidad que se le exige a todo proveedor profesional en la prestación del servicio, debido a que entre otros
incumplimientos, el personal de seguridad fue insuficiente e inapropiado", precisó el organismo.
Además no contó con la cantidad de baños sanitarios para todos los asistentes, ni tampoco con el apoyo médico para los corredores, añadió.
A su vez, la empresa no respetó los términos contratados, puesto que no cumplió con su publicidad, tampoco reparó íntegramente a los consumidores y por último, actuó con negligencia en la prestación del servicio.
Derecho de los consumidores
Ante esto, el director del Sernac, Ernesto Muñoz, indicó que “cuando los consumidores asisten a un evento tienen derecho a que las empresas cumplan con las condiciones objetivas informadas y publicitadas. Por ejemplo, si se ofreció determinados espacios e infraestructura, esto es lo que deben recibir los consumidores”.
La autoridad indicó que se busca con esta acción judicial frenar las malas prácticas de este mercado y aseguró que “el Servicio seguirá monitoreando este mercado y se tomarán las medidas necesarias cuando no se respeten los derechos de los consumidores”.
