SANTIAGO.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) denunció a 30 empresas de buses a nivel nacional, tras detectar a través de visitas de ministros de fe, una serie de incumplimientos a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC).
El organismo indicó que las acciones legales se fundamentan por faltas como no informar las salidas y llegadas de los buses, no disponer de formulario para que los pasajeros realicen sus declaraciones de equipajes y por no indicar sobre el derecho de los pasajeros de solicitar la devolución de los pasajes con cuatro horas de anticipación al momento del inicio del servicio.
El director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, indicó que con estas acciones legales, se busca que la justicia aplique a las empresas el máximo de las multas que pueden llegar hasta 50 UTM (unos $2,3 millones) por cada una de los incumplimientos denunciados.
Las empresas denunciadas por regiones son
-Arica: Buses Expreso Norte y Chilebuses
-Tarapacá: Buses Expreso Norte y Buses Ramos Cholele
-Coquimbo: Andimar y Ciktur
-Valparaíso: Romani, Buses Norte, y Cóndor
-RM: Línea Azul, Buses Romani, Buses Pullman Carmelita, Pullman Bus, y Tur Bus
-O'Higgins: Buses Norte, Cóndor Bus, y Queilén Vus
-Maule: Jet Sur, Cóndor Bus, y Altas Cumbres
-La Araucanía: Cóndor Bus y Cruz del Sur
-Los Ríos: Cruz del sur y Jet sur
-Los Lagos: Bus Norte y Buses Cóndor
-Aysén: Queilén Bus y Águilas Patagónicas
-Magallanes: Buses Fernández y Bus Sur
Muñoz hizo un llamado además a los consumidores que van a viajar este fin de semana largo utilizando los servicios de buses interurbanos a que exijan sus derechos y que coticen y comparen precios en los distintos terminales y horarios
Agregó que “en el mercado existe libertad de precio, por lo tanto, son los consumidores quienes deben premiar a la empresa que le ofrezca la mejor relación de precio y calidad y recordó que "los consumidores tienen derecho a que los precios informados se respeten y que se les otorgue información veraz y oportuna sobre el servicio ofrecido".
