SANTIAGO.- El presidente de la
Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile (Conadecus), Hernán Calderón, se refirió a la situación por la que están pasando los pasajeros de la aerolínea LAW, quienes se encuentran atrapados en los aeropuertos de República Dominicana y Santiago sin poder regresar ni salir del país.
"La que tiene que dar la solución es la empresa, y los usuarios están expuestos a las decisiones que tomen las empresas y si las agiliza o no. El consumidor queda atrapado en la maraña de la empresa que está cumpliendo con los contratos y este es un incumplimiento grave", manifestó en entrevista con Tu Mañana de TVN.
"Lamentablemente,
tenemos un atraso importante en legislación de protección de los consumidores y usuarios de líneas aéreas, cuando se autoriza que la operatividad de las líneas aéreas es la Junta de Aeronáutica Civil la que debe verificar las razones técnicas y si tiene la cantidad de aviones suficientes para responder a esa demanda porque muchas veces funcionan con aviones arrendados ni siquiera son propios", añadió.
"En consecuencia aquí lo que se tiene que hacer es una junta de aeronáutica mucho más rigurosa y tener una legislación más adecuada para permitir el ingreso a los cielos chilenos", señaló Calderón.
También comentó que las personas afectadas tienen la opción de hacer las denuncias en los Juzgados de Policía Local ya que "es relativamente más rápido".
"Una vez presentado en el juzgado de policía local el trámite es relativamente rápido, pero además tiene sus virtudes: los consumidores pueden reclamar el daño moral, incluso el lucro cesante, cosa que en una demanda colectiva no lo podría hacer con la ley actual", explicó el presidente de Conadecus.
Y complementó: "un fallo en el Juzgado de Policía Local podría demorar unos seis meses, una demanda colectiva, solamente la visibilidad, podría demorarse años, ésta tiene una duración de más o menos casi cinco años".
