El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) abrió un procedimiento voluntario colectivo con HDI Seguros, Sura y BCI seguros, para exigir compensaciones por el incumplimiento de la entrega gratuita de GPS a los usuarios que contrataron un seguro automotriz.
Esto se realizó en el marco de una fiscalización hecha por Sernac con respecto al cumplimiento de la Ley 21.170 o "Ley antoportonazos" vigente desde julio del 2019.
Esta Ley ordena en uno de sus artículos que "en la contratación de pólizas de seguro para vehículos motorizados, las aseguradoras incluirán, sin cobro adicional, la entrega de dispositivos GPS, los que serán instalados y activados exclusivamente por el propietario del vehículo".
El director (s) del Sernac, Jean Pierre Couchot sostuvo que desde que entró en vigencia la Ley han sido
menos de 1% de los reclamos del mercado asociados a este tema, sin embargo explicó que puede suceder debido al desconocimiento de los derechos de los consumidores.
"No basta que las compañías sólo informen este derecho en sus páginas web si no lo cumplen. Los consumidores deben acceder a la información y al GPS, sin cobro, tal como lo exige la Ley al momento de la contratación", afirmó el director.
Además señalaron que este es un derecho importante, donde no solo se busca proteger al vehículo para luego rastrearlo, sino que también para desincentivar los robos y que las personas no arriesguen su integridad y vidas.
A través del procedimiento voluntario el Sernac exigirá las compensaciones correspondientes a los incumplimientos de la orden, y buscan garantizar que las empresas cumplan con su obligación en el futuro.
Tras un estudio técnico se propusieron mejorar la normativa del consumo, elaborando un nuevo formato de cotización de seguros automotrices, con información diversa para que las personas conozcan sus derechos y exijan que estos se cumplan. Con esto se entrega información clara e incentivos para que se comprenda las características de este seguro, en prima, coberturas y deducibles.
