"Inventing the Future" es una iniciativa impulsada por Entel y ChileGlobal Ventures, la cual tiene como objetivo reconocer iniciativas relacionadas a servicios digitales que cuenten soluciones innovadoras altamente tecnológicas capaces de satisfacer las necesidades de servicio y experiencia de sus consumidores en el mercado B2B y B2C.
Fueron ocho las startups finalistas que presentaron sus soluciones en agendamiento de servicio técnico hogar; gestión digital de devolución y cambio de productos; y gestión digital de solicitudes y reclamos, sin embargo, solo dos resultaron ganadoras.
Uno de los ganadores fue Schaman, compañía que desarrolló una herramienta SaaS (Software as a Service) de diagnóstico y resolución automática de incidencias de clientes, que proporciona altos niveles de eficiencia y satisfacción gracias a un planteamiento basado en la detección de la causa raíz de la interacción del cliente.
Por otro lado, el segundo finalista fue Getback, que cuenta con un servicio SaaS & BPO (Business Process Outsourcing) que pone su conocimiento y experiencia al servicio de socios comerciales para organizar a todos los actores de la cadena de logística inversa y se compromete con el aumento de ventas, fidelización de clientes, mejora de márgenes de devolución y sustentabilidad.
Tras la premiación, ambas empresas accedieron a la posibilidad de desarrollar un piloto de su innovación junto a Entel, además de diversos beneficios gestionados desde el mercado Empresas de la compañía.
Al respecto, Carlos Rodríguez, gerente de innovación de Entel, señaló que "para nuestra compañía las personas están en el centro, por lo que mejorar su experiencia es de vital importancia. Asimismo, también confiamos en que el trabajo conjunto con emprendedores digitales nos permitirá alcanzar mejoras sustanciales en estas áreas para ofrecer un mejor servicio, anticiparnos y atender adecuadamente a las necesidades de nuestros clientes".
Por su parte, Hernán Araneda, gerente general de Fundación Chile, agregó que "iniciativas como “Inventing the Future” son importantes componentes de una estrategia que apuesta por la innovación con mirada de futuro y que permiten impulsar o articular ecosistemas habilitantes e innovadores con una perspectiva ética que impacten el desarrollo productivo sostenible desde Chile".
