El comercio electrónico ha vivido un fuerte crecimiento durante los últimos años. Su expansión ha permitido a emprendedores hacer crecer sus negocios y a consumidores acceder a productos que hace algunos años se veían lejanos.
Pero el ecosistema digital no está exento de las reglas del juego y, como toda actividad económica, debe situarse dentro de la formalidad. Esto, sobre todo, considerando que las cifras que se constatan no son del todo auspiciosas.
Y es que según un informe elaborado por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC), del total de transacciones digitales en el sector retail realizadas en el tercer trimestre de 2023, un 9,7% fueron informales, subiendo2,3 pp. respecto de lo reportado en el segundo trimestre del año.
En cuanto al monto gastado, se evidencia que $12 de cada $100 pesos son destinados a la informalidad, un alza considerable frente a los $7 del trimestre previo.
De esta manera, en el tercer trimestre de 2023 se estima que en el sector comercio (no incluye T&E y Servicios) se hicieron compras a través de plataformas digitales, nacionales e internacionales, por un total de US$2.392,4 millones, 7,8% nominal menos que en igual período de 2022, de los cuales US$287 millones fueron destinados a compras informales en canales digitales. Esto evidencia un alza de 7,3% anual, mientras que las compras formales cayeron un 9,5% nominal.
Así, el monto en compras informales del comercio acumula entre enero y septiembre US$685 millones.
Según explica Bernardita Silva, gerente de Estudios de la CNC, "esto da cuenta de la gravedad de la informalidad digital, que al igual que el ambulante de la calle, va dando cuenta de un fuerte crecimiento, mientras que aquellos que cumplen con las reglas del juego han experimentado una fuerte contracción en sus ventas".
Agrega que "la informalidad digital en el comercio viene dada por vendedores que nunca han realizado inicio de actividades, o por aquel que sí lo hizo, pero no está dando la boleta correspondiente, junto también a compras internacionales que no están cumpliendo con las obligaciones tributarias que corresponden".
"Todo esto -concluye- no solo significa una competencia injusta al comercio formal, sino que además una pérdida tributaria, solo por concepto de IVA, estimada en US$130 millones en lo que va del año".
Informalidad en canales nacionales versus internacionales
Un 8% de las transacciones en plataformas nacionales fueron informales subiendo 2 pp. frente al período previo e igualando lo marcado el tercer trimestre 2022. Respecto a las transacciones internacionales, la informalidad se estima en un 17% del total.
Al analizar el gasto informal en canales digitales, se evidencia que en el período julio-septiembre de 2023, $11 de cada $100 fueron compras informales en canales nacionales y en los canales internacionales $18 de cada $100 gastados se estiman informales.
De esta manera, al analizar compras en portales o plataformas nacional versus internacionales, los resultados evidencian que durante el tercer trimestre de 2023 se gastaron US$2.057,5 millones en portales nacionales, donde US$226,3 millones fueron compras informales.
Por su parte, el monto destinado a compras en portales internacionales alcanzó los US$334,9 millones entre julio y septiembre de este año, donde US$60,2 millones se estima que serían compras informales.
Categorías, montos y canales
Del total de las transacciones informales a través de plataformas digitales durante el tercer trimestre del 2023, Vestuario marca el primer lugar con un 16% de participación, en línea con el segundo trimestre, luego el sector Automotriz (repuestos, accesorios y otros) marca un 12% de las transacciones informales, aumentando 5 pp. respecto al trimestre anteriorñ. Le sigue Calzado con un 10%, Accesorios y Regalos con un 8% de participación y Entretención (música, juegos de salón, comics, etc.) con una participación de 7%.
Respecto al monto gastado en compras informales durante el tercer trimestre del 2023, destaca mascotas, donde $24 de cada $100 fue gasto informal, luego Vestuario con $22 de cada $100, seguido de Automotriz, donde $21 de cada $100 fue gasto informal.
La distribución de las transacciones informales según canal de venta durante el tercer trimestre del año da cuenta que un 28% se dan en Tiendas internacionales, seguido de los Marketplace con un 25% y redes sociales con un 22%. Luego un 16% proviene de otras tiendas nacionales de menor tamaño y un 9% de tiendas especializadas.
