Las ventas online son, sin duda, parte de la vida diaria de todas las personas. Desde productos de necesidad básica, bienes personales y servicios, la sociedad está cada vez más inmersa en las comprar por internet.
Sin embargo, a pesar de que el e-commerce parece ser una gran solución, también trae consigo desafíos y oportunidades, dentro de los cuales destacan el uso de inteligencia artificial (IA) y la detección temprana de los ciberataques.
De hecho, las expectativas son positivas para el 2024, el último Black Friday aumentó en un 18% sus ventas online en comparación con el año anterior, recaudando más de US$500 millones. A su vez, la Cámara de Comercio de Santiago proyectó un aumento de hasta un 5% en el comercio electrónico para el 2024.
Al respecto, Bettsabeth Hidalgo, especialista de ciberseguridad de Ecomsur by Infracommerce, indicó que "la incorporación de la IA en el e-commerce, permite entregar una experiencia personalizada al usuario y ordenar temas de logística como despachos o devoluciones. Otra importante función que se le puede dar, tiene que ver con la ciberseguridad, ya que es capaz de detectar comportamientos sospechosos y levantar una alarma para proteger a los visitantes".
En cuanto a las amenazas en ciberseguridad, la IA juega un rol fundamental: "Es importante que se tomen medidas preventivas para evitar estos fraudes en un mundo cada vez más digitalizado. El uso de la tecnología puede ayudar a mitigar estas amenazas", agregó Hidalgo.
Finalmente, según señalan desde la compañía, los beneficios de contar con IA pueden ser variados, entre ellos, destacan: la detección de amenazas, gracias a su capacidad de analizar grandes cantidades de datos en tiempo real. Su capacidad de entregar respuestas automatizadas, como los Chatbot, ya que permite una acción más rápida para enfrentar el problema e, incluso, se puede usar para predecir posibles amenazas y vulnerabilidades.
