La disputa legal entre WOM y Claro abrió un capítulo más. La operadora demandó a la firma ligada al empresario mexicano Carlos Slim en tribunales civiles por presunta competencia desleal debido a su estrategia comercial telefónica.
La acción de la empresa ligada al fondo Novator Partners señaló que la "demanda da cuenta de actos de competencia desleal cometidos por Claro".
Esto, según dicen "dado que ha adoptado como "una verdadera estrategia comercial una serie de prácticas que no solo han perjudicado comercial y reputacionalmente a mi representada, sino también al clima de confianza en el mercado de la telefonía y, en última instancia, a los consumidores".
Según consignó "El Mercurio", en el documento se detalló que recolectó "evidencia que da cuenta de ejecutivos de Claro Chile, haciéndose de bases de datos que contienen información comercialmente sensible de WOM y de sus clientes", realizan contactos directos y les ofrecen alternativas de planes, enfatizando en las "desventajas" de los servicios de WOM.
Asimismo, se acusó que los ejecutivos de ventas de la empresa de capitales mexicanos "se hacen pasar por ejecutivos de WOM, transmitiendo falsas noticias sobre alzas imprevistas en los planes o caducidad de descuentos, lo que genera un artificial descontento en nuestros clientes".
En esa línea, WOM indicó que "las acciones de Claro Chile sugieren una estrategia premeditada, poniendo en cuestionamiento la integridad de la competencia en el sector de las telecomunicaciones en Chile, la cual debe ser severamente castigada por las autoridades jurisdiccionales".
Frente a ello, desde Claro señalaron a "El Mercurio" que "rechazamos terminantemente cualquier imputación tendiente a responsabilizarnos de acciones contrarias a la libre competencia por parte de nuestra empresa. Si bien aún no hemos sido notificados de la demanda, una vez que esto haya ocurrido, probaremos en tribunales que no hemos incurrido en estas prácticas, las cuales se alejan de nuestras políticas y principios".
