Nestlé Chile alertó al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) esta semana que su marca Nescafé se está comercializando falsificada en diversas ferias libres y establecimientos comerciales de la Región Metropolitana.
Ante esta situación, el organismo inició un proceso de fiscalización transversal, junto con la Seremi de Salud Metropolitana, para verificar los antecedentes sobre el origen del producto, su cadena de distribución, las condiciones y modalidades en las cuales se ha puesto a disposición de las personas consumidoras, así como las medidas tomadas para atender los diferentes reclamos.
"No afecta solo a la empresa que debe producir con altos estándares los productos alimenticios, sino que es un agravio enorme a pequeñas empresas que, de buena fe, puedan adquirir productos para la comercialización a sus clientes sin saber el daño que puede provocar aquello, pero por sobre todo, que afecta a las personas consumidoras", indicó al respecto el director del Sernac,
Andrés Herrera.
La autoridad sostuvo, además, que el caso se derivará ante Fiscalía. "Derivaremos y solicitaremos el apoyo del Ministerio Público para que quienes cometen este tipo de delitos puedan responder no solo frente a los consumidores, sino que frente a la justicia por los eventuales delitos que han cometido", señaló.
La autoridad también hizo un llamado a los consumidores a "exigir garantías y verificar la autenticidad de los productos que adquieren", así como a los minoristas a "asegurarse de obtener productos de distribuidores legales y certificados, porque es fundamental que todos los proveedores que hayan adquirido productos falsificados los reporten de inmediato a través de los canales habilitados para ello".
"Es importante destacar que estos productos no son de Nestlé, y los responsables de su falsificación y distribución deben ser identificados y llevados ante la justicia", cerró la autoridad del ente fiscalizador.
Desde Nestlé, en tanto, con el objetivo de contribuir a identificar eventuales falsificaciones, señalaron que no existe ningún formato de "recarga" de 50 gramos. Además, recalcaron que dichos productos incluyen una etiqueta obsoleta, la cual hace más de 5 años no está presente en productos de café de la marca.
