Chilectra cambia su oficina del metro Universidad de Chile a calle Serrano

SANTIAGO.- Chilectra inauguró una nueva oficina para la atención de sus clientes, que se encuentra ubicada en Alameda con Serrano, a menos de una cuadra del metro Estación Universidad de Chile, donde se ubicaba un tradicional punto de atención que fue cerrado.

La nueva oficina implementará un innovador modelo de atención presencial, con ejecutivos especializados de acuerdo al grado de dificultad de las consultas, con el objeto de aumentar la solución de casos al primer contacto.

Además, los clientes que tengan dificultades para acudir a la oficina, tendrán la posibilidad de agendar, vía telefónica, reuniones con los ejecutivos, de manera de facilitarles la asistencia en horarios que ellos puedan concurrir.

La nueva oficina tiene una superficie de 360 mts2, está capacitada –en plena operación-  para realizar hasta 50.000 atenciones mensuales, tanto personalizadas como de autoconsultas.

Los estándares de atención, al igual que en todas las oficinas de Chilectra, es de una espera promedio inferior a los 6 minutos por cliente.